Winstler Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen, da er aus einem Land stammt, in dem Beschränkungen gelten.

Dieses Casino hat mich ausgeraubt und geschlossen

mein Konto und verweigern die Auszahlung meiner Gewinne.

Ich habe bei Evolution Gaming Monopoly Live gewonnen und ein 2300-faches erreicht. Ich habe versucht, alle Screenshots einzuschließen, aber ich konnte nur 5 hochladen.

Ich habe viel mehr Beweise, einschließlich einer Vollbild-Videoaufzeichnung aus der Zeit, in der ich das Geld gewonnen habe und immer noch auf mein Konto zugreifen konnte.

Direkt nach dem Gewinn hebe ich mein Geld ab, nachdem ich vor Freude über den Gewinn geweint habe.

Am selben Morgen wache ich auf und erhalte eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto auf die schwarze Liste gesetzt und gesperrt wurde.

Die Begründung ist völlig inakzeptabel.

Sie gaben an, es liege daran, dass mein Konto aus dem Vereinigten Königreich stammt, und sie sagten, dass sie ihr Konto nicht für britische Spieler zulassen oder bewerben würden.

das ist absoluter Unsinn. Wie Sie bei der Kontoerstellung deutlich erkennen können, können Sie das Vereinigte Königreich als Land Ihrer Wahl auswählen und sogar eine britische Telefonnummer hinzufügen, was deutlich zeigt, dass dieses Casino die volle Absicht hat, britischen Spielern das Spielen zu ermöglichen.

Sie nahmen gerne meine Anzahlung nach der anderen entgegen. Sie haben eindeutig eine Betrugsfalle eingerichtet, viele andere schlechte Bewertungen sagen dasselbe über diese Website. Und jede gute Rezension ist eine Fälschung.

Ich habe 16400 Euro verloren, bitte helfen Sie mir. Ich habe bereits versucht, Curacao eGaming zu kontaktieren und auch https://sbgok.org/ kontaktiert.

und warte darauf, von ihnen zu hören.

Dieses Casino ist eindeutig ohne gute Absichten und absolut ohne die Absicht, zahlende Kunden zu gewinnen, aufgebaut. Sie erlauben britischen Spielern eindeutig, sich mit britischen Daten anzumelden, und außerdem bewerben sie ihre Produkte ständig unter meiner britischen Telefonnummer!

Ich habe alles auf meinem iPhone, einschließlich Screenshots und Videoaufnahmen.

Bitte helfen Sie mir, ich würde absolut alles tun, damit diese Firma mir meinen fairen Gewinn und mein verdientes Geld zurückzahlt.

Da ich nicht alles in den Upload-Bereich aufnehmen konnte, wenden Sie sich bitte an mich, damit ich weitere Beweise senden kann

Lieber avilieduard99,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Winstler Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Könnten Sie uns freundlicherweise mitteilen, ob Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos bei Winstler Casino ein VPN oder eine IP-Masking-Software verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Bitte beachten Sie, dass das Casino nicht unter Curacao eGaming lizenziert ist und die Lizenzbehörde Ihnen daher in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen kann. Es scheint, dass das Casino überhaupt keine gültige Glücksspiellizenz besitzt.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) avilieduard99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.