Winstler Casino - Das Spielerkonto wurde während des Einzahlungsvorgangs geschlossen.

Das Winstler Casino hat mein Konto geschlossen, während die von mir getätigte Einzahlung bearbeitet wurde. Es waren etwa 300 EURO. Ich bitte seit ca. 3 Monaten um eine Rückerstattung, schließe direkt den Live-Chat und antworte nicht auf E-Mails.

Totaler Betrug!!!

Lieber sveninho8799,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Winstler Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

War das Ihre erste Einzahlung im Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo! Es war noch nicht lange her, zwischen dem 24. und 25. Mai dieses Jahres.

Es wurde blockiert, als ich fragte, wohin meine Einzahlung ging? Ich habe Astropay verwendet und das brauchte etwas Bearbeitungszeit. Ich fragte, wie lange das dauern würde und welche Lizenz sie hätten... Dann haben sie schnell mein Konto gesperrt, während der Betrag von 300 EURO bearbeitet wurde.

Die erste Einzahlung betrug am 24. Mai 150 Euro

Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems zukommen lassen? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) sveninho8799,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.