HomeBeschwerdenWinstoria Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Winstoria Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 300 €

Winstoria Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-05-06 | Fall geschlossen : 2022-05-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Sein Kontostand erreichte nicht den angeforderten Betrag, daher lehnen wir diese Beschwerde als unbegründet ab.

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vor 2 Jahren
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Hey

Das Casino zahlt meinen Gewinn von 300 € nicht aus. Konto bestätigt.

Antworten Sie nicht auf E-Mails.

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vor 2 Jahren
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Liebe Pivi69,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Als sie in meinem Chat nach meiner Auszahlung gefragt wurden, fragten sie immer noch nach Informationen aus meinem Bankprofil, die ich gesendet hatte. Jetzt habe ich keine Antwort erhalten, als ich per E-Mail nach meiner Korrektur gefragt habe, wann kann ich sie bekommen?

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vor 2 Jahren
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Vor wie vielen Tagen wurde das Konto verifiziert?

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vor 2 Jahren
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Hey

Ich kann es nicht genau sagen, aber ich habe vor mehr als 2 Wochen einen Antrag auf ein Zuhause gestellt.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Pivi69, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Pivi69,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Winstoria Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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vor 2 Jahren
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Liebe Pivi69.


Wir haben die Informationen zu Ihrer Beschwerde eingehend geprüft.

2022-03-29 Sie haben Ihr Pivi69-Konto in unserem Casino registriert.

Am 26.04.2022 haben Sie selbstständig eine E-Mail an die Finanzabteilung gesendet, um Ihr Konto zu verifizieren.

Am 26.04.2022 hat die Finanzabteilung zusätzliche Dokumente von Ihnen angefordert, um Ihre Kontoverifizierung abzuschließen.

Nachdem Sie alle angeforderten Dokumente erhalten haben, wurde Ihr Konto am 04.05.2022 verifiziert und Sie wurden per E-Mail benachrichtigt.

Außerdem wurde bei der Überprüfung Ihrer Beschwerde festgestellt, dass Sie die Auszahlung des Betrags von 300 EUR überhaupt nicht beantragt haben und Ihr Spielguthaben während der Spielsitzung 55 EUR nicht überschritten hat, sodass Sie die Auszahlung des Betrags nicht beantragen konnten du hast gesagt.


Auf der Grundlage der angegebenen Informationen:

1) Sie haben die Überprüfung des Kontos gemäß den Regeln des Projekts bestanden.

2) Sie hatten den Betrag von 300 EUR nicht auf Ihrem Spielkonto.

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vor 2 Jahren
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Natürlich erscheint es nicht, wenn es keine solche Umtauschbedingung gibt, wenn das Casino keine ausstehenden Auszahlungen hat, nur die genehmigten Auszahlungen erscheinen in der Kontohistorie, was an sich schon seltsam ist. Das Casino stimmt also nicht nur zu, faire Gerüchte aus dem Casino zu bezahlen

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vor 2 Jahren
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Außerdem habe ich noch keine E-Mail oder Bestätigung vom Casino erhalten

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vor 2 Jahren
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Liebes Kasino,

Senden Sie mir bitte den Spielverlauf des Spielers an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru .

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vor 2 Jahren
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Lieber Wilhelm,


Für die Bereitstellung von Informationen zu Ihrer Anfrage sollte der Spieler Pivi69 bestätigen, dass er mit der Offenlegung seines Spielprofils / seiner persönlichen Informationen in Ihrem Forum einverstanden ist und Ihrem Forum vertraut.


Nach Erhalt der Bestätigung der Zustimmung zur Offenlegung von Informationen zum Spielprofil / persönlichen Informationen durch den Spieler in dieser Beschwerde - sind wir bereit, Daten über das Konto des Spielers und seinen Spielverlauf bereitzustellen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Pivi69,

Ist es in Ordnung, wenn das Casino mir Ihre Spielhistorie mitteilt?

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vor 2 Jahren
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Auf ok

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vor 2 Jahren
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Auf ok

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vor 2 Jahren
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Entschuldigung, aber was meinst du mit "auf ok"? Ist es ok oder nicht ok?

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vor 2 Jahren
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Ich stimme der Weitergabe meiner Spielinformationen zu

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vor 2 Jahren
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Liebes Kasino,

Ich warte auf die Beweise.

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vor 2 Jahren
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Lieber Viliam.


Auf Ihre Anfrage haben wir den Spielverlauf des Spielers Pivi69 bereitgestellt.

Die Spielverlaufsdaten wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet: viliam.v@casino.guru

Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebes Kasino,

In dem Dokument gibt es Mischformate bei Wetten. Ein Format ist eine Zahl und eins ist ein Datum. Bitte korrigieren Sie die Beträge in Zahlen und senden Sie es mir erneut. (siehe beigefügten Screenshot)

file

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 2 Jahren
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Lieber Viliam.


Die Angaben zu den bereitgestellten Daten wurden nochmals überprüft.

Die aktuelle Datendatei des Spielverlaufs des Spielers PIVI69 wurde an Ihre E-Mail gesendet: viliam.v@casino.guru

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vor 2 Jahren
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Liebe Pivi69,

Ich kann bestätigen, dass Sie nie mehr als 55 € auf Ihrem Konto hatten. Warum haben Sie bitte 300 € vom Casino verlangt? Ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als unbegründet zurückzuweisen.

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vor 2 Jahren
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Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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