HomeBeschwerdenWintopia Casino - Die eingezahlten Gelder des Spielers werden nicht angezeigt.

Wintopia Casino - Die eingezahlten Gelder des Spielers werden nicht angezeigt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 50 €

Wintopia Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-01 | Gelöst : 2024-03-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Portugal hatte ein Problem mit dem Wettanbieter Wintopia, bei dem eine Einzahlung von 50 Euro nach 24 Stunden nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Trotz der Vorlage von Belegen seiner Bank für die Transaktion sei das Problem ungelöst geblieben. Auf Anraten unseres Teams hatte der Spieler seinen Zahlungsanbieter kontaktiert, um das Problem zu untersuchen. Der Spieler bestätigte später, dass die Situation gelöst sei. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Guten Abend allerseits...

Ich schreibe, um meine Unzufriedenheit mit dem Wettunternehmen Wintopia zum Ausdruck zu bringen.

Hier geht es um eine umstrittene Zahlung von 50 Euro. Ich habe mit dem Kundensupport gesprochen, der mir erklärt hat, dass es normalerweise zwischen 2 und 24 Stunden dauert, bis das Geld auf dem Benutzerkonto verfügbar ist. Aufgrund dieser Klarstellung wartete ich vier Stunden und erkundigte mich dann bei der Firma, aber mein Guthaben war immer noch Null. Ich wartete 24 Stunden, schaute noch einmal nach und mein Guthaben war immer noch Null. Ich kontaktierte den Support, der mir mitteilte, dass eine Einzahlung über die von mir verwendete elektronische Geldbörse nicht möglich sei. Also ging ich zu meiner elektronischen Geldbörse und zu meiner Bank und stellte fest, dass die Überweisung tatsächlich getätigt worden war. Ich habe eine weitere Nachricht an den Support gesendet und bisher keine Antwort erhalten. Kann mir bitte jemand einen Rat geben, wo und wie ich eine Beschwerde einreichen kann? Als Referenz und mögliche Hilfe habe ich die entsprechenden Nachweise beigefügt.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Liebe Godzila,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Aussortiert

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Es ist gelöst, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Godzila, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.