Buon pomeriggio a tutti...
Scrivo per esprimere la mia insoddisfazione nei confronti della compagnia di scommesse Wintopia.
Si tratta di un pagamento contestato di 50 euro. Ho parlato con l'assistenza clienti che ha chiarito che in genere sono necessarie dalle 2 alle 24 ore affinché il denaro diventi disponibile nell'account utente. Fatta questa precisazione ho aspettato 4 ore e poi ho ricontrollato con l'azienda, ma il mio saldo era ancora a zero. Ho aspettato 24 ore, ho controllato di nuovo e il mio saldo era ancora a zero. Ho contattato l'assistenza che mi ha informato che non erano in grado di depositare tramite il portafoglio elettronico che ho utilizzato. Quindi sono andato al mio portafoglio elettronico e alla mia banca e ho scoperto che il bonifico era stato effettivamente effettuato. Ho inviato un altro messaggio al supporto e finora non ho ricevuto risposta. Qualcuno può indicarmi dove e come posso presentare un reclamo? Ho allegato le prove pertinenti per vostro riferimento e potenziale assistenza.
Good afternoon everyone...
I am writing to express my dissatisfaction with the betting company, wintopia.
The issue here is a disputed payment of 50 euros. I spoke with customer support who clarified that it typically takes between 2 and 24 hours for the money to become available in the user account. Given this clarification, I waited 4 hours and then checked back with the company, but my balance was still zero. I waited for 24 hours, checked again, and my balance was still zero. I contacted support who informed me that they were unable to deposit through the electronic wallet that I used. So, I went to my electronic wallet and my bank and found that the transfer had indeed been made. I sent another message to support and so far, I have not received a reply. Can someone please advise me on where and how I can raise a complaint? I have attached the relevant proofs for your reference and potential assistance.
Boa tarde a todos...
Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a casa de apostas wintopia.
O sucedido é que está em disputa um pagamento de 50 euros. Falei com o apoio ao cliente em que num esclarecimento disse que por norma leva cerca de 2h a 24h para o dinheiro ficar disponível na conta de utilizador. Visto este esclarecimento esperei 4h e voltei a ceder há casa onde o saldo continuava a zero. Esperei as 24h , acedi novamente e continuo o saldo a zeros. Entrei em contacto com a suporte em que informou que não tinha sido possível fazer o depósito através da carteira electrónica que usei. Então fui há carteira electrónica e ao meu banco e verifiquei que tinha sido efectuada a transferência sim, voltei a enviar mensagem para o suporte e até agora não recebi resposta, pergunto a vocês onde e como posso reclamar? Deixo vos os comprovativos para verem e poderem me ajudar .
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