Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir haben diese E-Mail vom Casino erhalten:
"Hallo Ali,
Wir haben Ihre Ansprüche untersucht und unser CS hat sich Ihr Konto angesehen.
Es gab einige technische Probleme mit Ihren Dokumenten, die behoben wurden.
Ich wurde von CS darauf hingewiesen, dass Ihr VIP-Level aufgrund Ihrer erfolgreichen Einzahlungen auf VIP-Silber erhöht wurde.
Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen bei anderen Problemen behilflich sein können
Alles Gute
Hieronymus "
Lieber Ali, können Sie bestätigen, dass Ihr Problem behoben wurde?
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We received this email from the casino:
"Hi Ali,
we investigated your claims and our CS took a look at your account.
there were some technical issues regarding your documents and it has been resolved.
I was advised by CS that your VIP level was increased to VIP silver due to your successful deposits.
Let us know if we could assist you in any other issue
All the best
Jerome"
Dear Ali, can you confirm your issue was resolved?
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