HomeBeschwerdenWinVegasPlus Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

WinVegasPlus Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: £1,110

WinVegasPlus Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-07 | Fall geschlossen : 2023-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 1 Jahr
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Ich zahlte am 1. September 20,00 £ ein und schickte mein letztes Dokument zur Verifizierung. Am zweiten Tag hatte ich rund 400 £ beim Roulette gewonnen. Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Lichtbildausweis nicht gut genug sei, da alle Ecken sichtbar sein müssten und das Bild meiner Stromrechnung war verschwommen. Unsinn. Da ich nicht abheben konnte, spielte ich weiter und schickte eine weitere Kopie meiner Stromrechnung, aber dieses Mal stand die Überprüfung noch aus und dies dauerte weitere 5 Tage. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich Ich hatte 1110 £ beim Roulette gewonnen und konnte mich immer noch nicht auszahlen lassen. Der Live-Chat sagte mir nur, dass ich warten muss. Kurz darauf spielte ich Roulette mit dem gleichen System wie damals, als ich mit 20,00 £ anfing, und nur mit 10-Pence-Einsätzen, um meine Bankrolle zu schützen Wetten auf 2 Coliums und Überraschung Überraschung, meine Zahlen tauchten nach 15 Drehungen nicht auf und da ich jedes Mal verdoppeln musste, wenn mein Guthaben innerhalb von 10 Minuten auf 0 ging. Das passiert nicht in einem Live-Casino, aber schon online. Wie mache ich das? Betrüger kommen damit durch. Ich werde nicht wieder online spielen. Sparen Sie mein Geld und gehen Sie in ein echtes Casino

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Trev,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Trev,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Trev,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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