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WinVegasPlus Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: £1.110

WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/09/2023 | Caso chiuso : 02/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato £ 20,00 il 1° settembre e ho inviato il mio ultimo documento per la verifica. Il secondo giorno avevo vinto circa £ 400 alla roulette. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio documento d'identità con foto non era abbastanza valido poiché tutti gli angoli dovevano essere visibili e l'immagine della mia bolletta era sfocata. Assurdità. Poiché non potevo ritirarmi, ho continuato a giocare e ho inviato un'altra copia della mia bolletta, ma questa volta era in attesa di verifica e questo è continuato per altri 5 giorni. A questo punto ho avevo vinto £ 1110 alla roulette e non ero ancora riuscito a ritirarmi. La chat dal vivo mi ha semplicemente detto che dovevo aspettare. subito dopo ho giocato alla roulette con lo stesso sistema di quando avevo iniziato con £ 20,00 e solo con puntate di 10 centesimi per proteggere il mio conto in banca. scommettendo su 2 colium e sorpresa sorpresa i miei numeri non sono apparsi in 15 giri e poiché ho dovuto raddoppiare ogni volta il mio saldo è andato a 0 entro 10 minuti. Ciò non accade in un casinò dal vivo ma online. Come funzionano? i truffatori se la cavano. Non giocherò più online. Risparmia i soldi e vai in un vero casinò

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Trev,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Trev,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Trev,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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