Der Spieler aus Spanien hat vor einer Woche Abhebungen beantragt. Seitdem sind sie anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, guten Morgen, am 31.01. habe ich mit Vegas Plus 4.500 € gewonnen. Fordern Sie noch am selben Tag eine Auszahlung von 1.500 € an, da sie mich nicht länger als eine Woche verlassen. Und am Tag 2 haben sie mich bisher sehr gut angenommen. Angeblich ließen sie Sie 7 Tage nach der Auszahlung weitere 1.500 € abheben, weil sie mir bis zum 9. nicht erlaubten und bis heute haben sie es immer noch nicht genehmigt und ich habe diese Auszahlung und weitere 1.500 € zur Auszahlung. Seine Auszahlungsbedingungen sind, dass Sie alle 7 Tage nur 1.500 € können und dass sie in maximal 24 Arbeitsstunden die Auszahlung genehmigen, was nicht der Fall ist, da Ami es nicht genehmigt. Ich hätte gerne eine Lösung, da ich schon lange darauf gewartet habe.
Liebe Aitor30,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich das richtig, dass Sie die erste Zahlung in Höhe von 1.500 € bereits erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sie haben es bereits genehmigt, jetzt fehlen 1500 €. Ich muss warten, vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank, Aitor30, für das Update. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hallo Aitor30,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Liebe Aitor30,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.