Der Spieler beschwert sich, dass er nicht auf die Casino-Website zugreifen konnte. Es zeigte, dass seine IP-Adresse gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Software ist in Brasilien nicht mehr aktiviert. Beim Öffnen der Casinoseite auf dem Handy und auf dem PC wird der Fehler 1009 angezeigt, der in Brasilien verweigert wird. können Sie mir helfen?
Lieber Erico,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Leider hat der Casino-Partner bestätigt, dass brasilianische Spieler in diesem Casino nicht mehr akzeptiert werden. Haben Sie jemals eine E-Mail des Casinos zu diesem Thema erhalten? Wenn ja, können Sie es mir bitte weiterleiten? Manchmal ist es möglich, dass Casino-E-Mails im Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie dies daher auch. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Satrio
Lieber Erico,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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