Il giocatore si lamenta di non poter accedere al sito del casinò. Ha dimostrato che il suo indirizzo IP è stato bannato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player complains he could not access the casino site. It showed that his IP address has been banned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore si lamenta di non poter accedere al sito del casinò. Ha dimostrato che il suo indirizzo IP è stato bannato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il software non è più abilitato in Brasile, quando si apre la pagina del casinò su cellulare e PC appare l'errore 1009 accesso negato in Brasile. Mi potete aiutare?
The software is no longer enabled in Brazil, when opening the casino page on both mobile and PC appears error 1009 access denied in Brazil. can you help me?
O software não esta mais habilitado no brasil, ao abrir a pagina do casino tanto no celular quanto no pc aparece error 1009 acesso negado no brasil. Poderiam me ajudar?
Caro Erico,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Sfortunatamente, l'affiliato del casinò ha confermato che i giocatori brasiliani non sono più accettati in questo casinò. Hai mai ricevuto un'e-mail dal casinò in merito a questo problema? Se sì, potresti inviarmelo per favore? A volte è possibile che l'email del casinò finisca nella cartella della posta spam, quindi assicurati di controllare anche lì. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti,
Satrio
Dear Erico,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. Unfortunately, the casino affiliate confirmed that Brazilian players are no longer accepted at this casino. Have you ever received an email from the casino regarding this issue? If yes, could you please forward it to me? Sometimes it is possible that casino email ends up in the spam mail folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Caro Erico,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Erico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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