Winward Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bekam 25 Freispiele, aber zum Glück habe ich gewonnen und es erreichte 12.000, aber ich habe immer noch gespielt, bis ich mehr als die Hälfte verloren habe und am Ende 5900 Guthaben habe, ohne dass mein Konto vorübergehend gesperrt wurde. Bis jetzt weiß ich nicht, was Dies ist das Problem. Dies geschah, nachdem ich meine Identität überprüft und gefragt hatte, wie viel ich mit Draw erreichen könnte. Ich wurde gebeten, sie per Live-Chat oder Kundendienst zu kontaktieren. Ich kann sie jedoch nicht kontaktieren, da ich mich nicht in meinem Konto anmelden kann Sie haben mein Konto gesperrt, daher sende ich eine E-Mail, habe aber keine Antwort von ihnen erhalten

Lieber Rasec55,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie bitte mitteilen, ob diese 25 Freispiele bei der Registrierung / Anmeldung eingegangen sind? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

„Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 € festgelegt. "

"Damit ein Spieler eine Auszahlung eines Betrags beantragen kann, der aus den Freispielen für die Anmeldung gewonnen wurde, muss der Spieler mindestens eine Einzahlungstransaktion auf seinem Konto haben."

„Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Anmelde-Freispielen über 100 €. Der genannte Betrag von 100 € kann abgehoben werden. "

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es ist unfair oder unfair für einen Spieler, besonders wenn es fair und fair gewonnen wurde. Es ist nicht fair für einen Spieler

Es ist nicht meine Schuld zu gewinnen, sie hätten mich aufhalten sollen, wenn ich schon am Maximum bin,

Abgesehen davon sehe ich so aus, als ob die Seite nicht bereit ist, einen so großen Gewinn zu zahlen

Was halten Sie davon? Ich würde nicht aufhören, bis dies geklärt ist. Ich habe den Screenshot, um zu beweisen, dass diese Seite eine Fälschung ist. Es ist nicht die Schuld des Spielers, Spieler z zu gewinnen, als Spieler, den wir nicht haben die kontroll über die gsme

Ich würde gerne wissen, wie ein Spieler wissen würde, warum dieses Konto ohne jede Erklärung gesperrt ist

Wie bereits erwähnt, beträgt die maximale Auszahlung von Freispielen 100 €. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor in diesem Casino einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber Rasec55,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.