Winward Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Mi sono stati dati 25 giri gratuiti ma fortunatamente ho vinto e ho raggiunto 12.000 ma ho comunque giocato fino a quando ho perso Più della metà e sono finito con 5900 saldo, senza alcuna spiegazione il mio account è stato sospeso temporaneamente, fino ad ora non so cosa è il problema, questo è successo dopo aver verificato la mia identità e chiesto quanto potevo con draw mi è stato chiesto di contattarli tramite live chat o contattare l'assistenza clienti ma non posso contattarli perché non riesco ad accedere al mio account perché hanno sospeso il mio account, quindi invio un'e-mail ma non ho ricevuto risposta da loro

Gentile Rasec55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare se quei 25 giri gratuiti sono stati ricevuti al momento della registrazione / iscrizione? Hai depositato fondi sul tuo conto?

Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovatohttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

" Tutte le vincite dei giri gratuiti di registrazione hanno un importo massimo prelevabile fissato a € 100. "

"Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di registrazione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio conto."

"Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite provenienti dai giri gratuiti di registrazione superiori a € 100 verranno annullate. Il suddetto importo, € 100, sarà disponibile per il ritiro. "

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

È ingiusto o ingiusto per un giocatore, specialmente quando è stato vinto in modo corretto e quadrato, non è giusto per un giocatore

Non è colpa mia vincere, avrebbero dovuto fermarmi quando sono ancora al massimo,

Oltre a questo mi sembra che il sito non sia pronto a pagare una vincita così grande

Qual è la tua opinione su questo, non mi fermerei fino a quando non sarà risolto Ho la schermata per provare che questo sito è un falso, non è colpa del giocatore se vince il giocatore z, come giocatore che non abbiamo il controllo sul gsme

Vorrei sapere come un giocatore potrebbe sapere perché questo account è bloccato senza alcuna spiegazione

Come accennato in precedenza, il prelievo massimo dai giri gratuiti sarebbe di € 100. Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus senza deposito in precedenza in questo casinò? Attendiamo un vostro riscontro.

Gentile Rasec55,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.