Der Spieler aus Portugal hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Er hat es erhalten.
Vor einem Monat habe ich versucht, eine Auszahlung per Karte vorzunehmen, nachdem sie dies 2 Wochen lang abgelehnt hatten. Sie sagten mir, dass sie mir per Überweisung 23 Euro berechnet haben und sie sagten, dass ich maximal 15 Tage 25 Tage gewartet habe und nichts und sie nicht antworten Ich, und ich sehe, dass sie es am Ende wieder in mein Konto eingeben und mich nicht sammeln lassen
Lieber Oscarnit,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet, hat Sie jedoch nie erreicht? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie eine Referenznummer vom Casino erhalten haben, um die Zahlung zu verfolgen?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Oscanit,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich habe eine genehmigte Nachricht erhalten und in 15 Tagen, die von heute bis in die letzten 32 Tage in meinem Konto sein würde, habe ich sie kontaktiert und sie haben mich nach meinen Kontoauszügen gefragt, um zu sehen, dass ich nicht angekommen bin. Ich habe sie alle gesendet und tue es immer noch Ich weiß nichts und in ihrem Chat sagen sie mir, dass sie es gesendet haben, aber überhaupt nichts
Vielen Dank, Oscarnit, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Oscarnit,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Winward Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Heute, am 15., habe ich die 100 € des Einkommens minus 23 erhalten, sie sind auf Provision geblieben, also habe ich 77 ein wenig langsam, aber gut, alles gut erhalten.
Lieber Oscarnit,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru