Der Spieler aus New Brunswick hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sie lehnten meinen Auszahlungsantrag mit der Begründung ab, dass meine Wettbeträge während der Bonusrunden zu hoch waren. Mein Bonusbetrag wurde auf 0 $ reduziert und es wurde angegeben, dass ich 1800 $ zum Abheben hatte. Ich spielte mit 300 $ und beschloss, die 1500 $ abzuheben, aber heute erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie meinen Auszahlungsbetrag verweigerten.
Sie leugneten es. Bitte lesen Sie die Beschwerde. Es erklärt es
Außerdem sehe ich in Gurus Bericht, dass dieses Casino während der Bonusrunden Regeln hat? Laut meinem Konto hatte ich 1500 $ zum Abheben, aber dieser Betrag wurde abgelehnt, weil irgendwo angegeben wurde, dass Ihre Wetten während Bonusrunden nicht über 5 $ hinausgehen dürfen? Mit anderen Worten, keiner der Gewinne gehörte mir, aber ich hatte immer noch die Möglichkeit, die Auszahlung abzuheben oder rückgängig zu machen. Diese Regel ist sehr lückenhaft. Die meisten Casinos lassen Sie den Bonus aufbrauchen, bis Sie $0 erreichen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, lorilk22. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„3.4. Bis die Durchspielbedingungen erfüllt sind, beträgt der Höchstbetrag pro Spin/Wette, der platziert werden kann, 5 €. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie eine Bonusgeldwette platzieren, die höher als die ist zulässige Grenze."
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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