Winward Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Schöne Grüße

Ich bin von Winward Casino betrogen worden.

Winward Casino hat mein Konto ohne Erklärungen geschlossen.

Ich beendete das Wangering mit einem Gewinn von 100 €. Danach habe ich eine Einzahlung von 10,19 € getätigt und danach einige Auszahlungen von 100 € getätigt.

Und nach 5 Arbeitstagen erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass "meine Abhebungen genehmigt wurden".

Und während ich auf meine Auszahlungen warte, wurde ich enttäuscht, als ich herausfand, dass mein Konto von Winward Casino ohne Erklärungen gesperrt wurde

Liebe Sibusisiwe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Wenn ich es richtig verstanden habe und Sie die Registrierung für Freispiele aktiviert haben, können Sie bitte ausschließen, dass jemand anderes bereits dieselbe Aktion von derselben IP-Adresse wie Ihre in der Vergangenheit eingelöst hat? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :

„Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro IP-Adresse haben . Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt ein Konto hat, riskieren Sie, dass Gewinne ungültig werden und aus dem Casino verbannt werden . Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundensupport per Live-Chat. "

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe ohne Einzahlungsbonus gespielt

Und ich möchte Sie darüber informieren, dass die Person, die mich zum ersten Mal in Online-Casinos eingeführt hat, mein Freund ist, der regelmäßig spielt. Und ich benutze jetzt eines seiner Geräte zum Spielen.

Und ich erkläre unter Eid, dass ich nicht mehrere Konten habe. Ist wie jedes Mal, wenn ich mit dem Wangering fertig bin, mache ich keine Abhebungen, ich warte bis ich Geld eingezahlt habe,

Wenn Sie und Ihr Freund eines der folgenden Elemente teilen: denselben Haushalt, dieselbe Adresse, dasselbe Gerät oder dieselbe IP-Adresse, wird dies als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sie können kein neues Konto auf demselben Gerät erstellen, aber Sie können auf ein anderes Konto zugreifen, das bereits erstellt wurde. Ich versuche Ihnen zu erklären, dass Sie den kostenlosen Bonus von derselben IP-Adresse, demselben Haushalt, demselben Computer… wie jemand anderes zuvor eingelöst haben, was Sie bereits zugegeben haben. Bitte unterlassen Sie dies in Zukunft, da dies in den meisten Online-Casinos strengstens verboten ist.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.