Winward Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Saluti

Sono stato truffato da un casinò vincente.

Il casinò Winward ha chiuso il mio account senza alcuna spiegazione.

Ho finito di scommettere con la vincita di 100 €. Successivamente ho effettuato un deposito di € 10,19 e successivamente ho effettuato alcuni prelievi di € 100.

E dopo 5 giorni lavorativi ho ricevuto un'e-mail che diceva che "i miei prelievi sono stati approvati"

E mentre aspetto i miei prelievi sono stato soppresso di scoprire che il mio account è stato bloccato da un casinò vincente senza alcuna spiegazione

Caro Sibusisiwe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Se ho capito bene e hai attivato la registrazione Free Spins, potresti escludere la possibilità che qualcun altro abbia già riscattato la stessa promozione dallo stesso indirizzo IP del tuo in passato? Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :

"È consentito avere un solo account per famiglia, per indirizzo, per computer e per indirizzo IP . Se più di una persona nella tua famiglia ha un account, rischi che le vincite vengano annullate e bandite dal casinò . Per ulteriori dettagli, consultare il nostro servizio di assistenza clienti tramite Live Chat. "

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Stavo giocando con bonus senza deposito

E vorrei informarti che la persona che per prima mi ha fatto conoscere i casinò online è il mio ragazzo che è un giocatore regolare e ora sto usando uno dei suoi dispositivi per giocare.

E dichiaro sotto giuramento che non ho più account. È come ogni volta che finisco di scommettere non faccio prelievi, aspetto fino a quando non ho i soldi del deposito,

Se tu e il tuo ragazzo condividete uno dei seguenti elementi: la stessa famiglia, indirizzo, dispositivo o indirizzo IP, viene considerato come violazione dei termini e delle condizioni. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Non puoi creare un nuovo account dallo stesso dispositivo, ma puoi accedere a un account diverso che è già stato creato. Sto cercando di spiegarti che hai riscattato il bonus gratuito dallo stesso indirizzo IP, famiglia, computer ... di qualcun altro prima, che hai già ammesso. Si prega di astenersi dal farlo in futuro perché è severamente vietato nella stragrande maggioranza dei casinò online.

Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso. Rifiuterò il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.