Das Konto des Spielers wurde wegen Kontovielfalt geschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo. Ich begann mit 500usdt. Ich platzierte eine Reihe von Wetten und es stellte sich heraus, dass es +599usdt waren und ich 1099usdt auf meinem Konto hatte. Vollständige Überprüfung des Passes, des Wohnorts und des Selfie-Passes bestanden! Danach haben sie einfach mein Konto gesperrt und argumentiert, ich sei ein Betrüger und habe mehrere Konten! Aber ich kann beweisen, dass ich ein Konto habe! Ich kann sogar auf Videokommunikation gehen! Wenn Sie helfen können, leisten Sie zumindest eine Anzahlung!
Hallo Judo2299,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Winz.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Hat das Casino Beweise für die Kontovielfalt vorgelegt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo.
Hallo Judo2299,
Da die Verifizierung normalerweise bis zu 14 Tage dauert und diese Zeit nun verstrichen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es in diesem Fall Neuigkeiten gegeben hat? Wenn immer noch nicht, werden wir versuchen einzugreifen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.