Winz.io Casino - Die Auszahlung des Spielers steckt fest.

Hallo drei! Am Freitag, den 31. März um 00:55 Uhr habe ich 2 Abhebungen auf mein Bankkonto von winz.io in Höhe von 4000 € und 1000 € vorgenommen. Am selben Freitag um 14:25 und 14:27 Uhr erhielt ich sie auf meinem Revolout-Bankkonto, aber aufgrund technischer Probleme wurden sie zurück zu winz.io umgeleitet!

Und von diesem Tag an habe ich keine Ahnung mehr, wo mein Geld ist! Ich kontaktiere jeden Tag mindestens 4 Mal den Kundenservice von winz.io, und alles, was ich gehört habe, ist nur „Wir warten auf die Antwort des Zahlungsdienstleisters"! Und niemand weiß, wo mein Geld ist!! Ich spiele in so vielen Online-Casinos, aber das ist meine schlimmste Erfahrung! Das ist nicht normal!

Lieber raiv1994,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Haben Sie sich in der Vergangenheit mit dieser Zahlungsmethode erfolgreich aus dem Casino zurückgezogen? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Thomas. Nein, das war meine erste Auszahlung aus dem Casino. Und mein Konto ist vollständig verifiziert.

Das Geld kam auf mein Bankkonto (Revolut), wurde aber aufgrund meiner Revolut-Bankeinschränkung sofort von Revolut zurückgebucht. Und von daher habe ich keine Ahnung, wo mein Geld ist. Es wurde auf winz.io zurückgesetzt, aber sie können nicht antworten, wann ich es zurückbekomme, nur jedes Mal, wenn ich dieselbe Antwort von ihnen bekomme!. Bitte beachten Sie die beigefügten Beweise von revolut und winz.io

Danke

Siehe beigefügten Nachweis

Bitte sehen Sie sich die Screenshots von diesem morgendlichen Chat mit ihnen an! Bereits 4 Tage und sie wissen immer noch nicht, wo mein Geld ist, das auf ihr Bankkonto zurückgebucht wurde.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie sich auch an Ihre Bank gewandt haben? Haben sie einen Einblick in die Situation gegeben?

Sehr geehrte(r) raiv1994,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.