Winz.io Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato.

Ciao tre! Venerdì 31 marzo alle 00:55 ho effettuato 2 prelievi sul mio conto bancario da winz.io 4000€ e 1000€. Lo stesso venerdì alle 14:25 e alle 14:27 li ho ricevuti sul mio conto bancario revoluut, ma a causa di problemi tecnici sono stati dirottati su winz.io!

E da quel giorno non ho idea di dove siano i miei soldi! Ogni giorno almeno 4 volte contatto il servizio clienti di winz.io e tutto quello che ho sentito è solo "stiamo aspettando una risposta dalla società di elaborazione dei pagamenti"! E nessuno sa dove sono i miei soldi!! Sto giocando in così tanti casinò online, ma questa è la mia peggiore esperienza! Questo non è normale!

Caro raiv1994,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.

Hai prelevato con successo dal casinò in passato utilizzando questo metodo di pagamento? Il tuo account è completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso. No, questo è stato il mio primo ritiro dal casinò. E il mio account è completamente verificato.

Il denaro è arrivato sul mio conto bancario (revolut), ma è stato immediatamente ripristinato da revolut a causa della mia restrizione bancaria di revolut. E da quello non ho idea di dove siano i miei soldi. È stato ripristinato su winz.io ma non possono rispondere quando lo riavrò indietro solo ogni volta che ricevo la stessa risposta da loro!. Si prega di consultare le prove allegate da revolut e winz.io

Grazie

Si prega di vedere la prova allegata

per favore guarda gli screenshot di questa mattina chiacchierando con loro! Già 4 giorni e ancora non sanno dove sono i miei soldi che sono stati restituiti sul loro conto bancario.

Ho capito bene che hai contattato anche la tua banca? Hanno fornito informazioni sulla situazione?

Ciao raiv1994,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.