HomeBeschwerdenWinz.io Casino - Die Einzahlungen des Spielers werden vom Casino nicht anerkannt.

Winz.io Casino - Die Einzahlungen des Spielers werden vom Casino nicht anerkannt.

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Betrag: 60 €

Winz.io Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-05 | Fall geschlossen : 2024-02-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Baden-Württemberg hatte Probleme mit der Einzahlung in das Winz.io Casino. Er behauptete, die Einzahlungen seien von seinem Konto abgebucht, aber nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden. Obwohl er Screenshots als Beweismittel vorlegte, beharrte das Casino darauf, dass die Transaktionen erfolgreich waren. Der Spieler hat die angeforderte Spielhistorie nicht vorgelegt, um seine Behauptungen zu bestätigen. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Anzahlung 3x20€, zuerst in Bearbeitung, wurde abgelehnt, nachdem ich um dieses Geld gebeten hatte. Lange Nachforschungen und das Ergebnis: Es heißt, es sei meinem Konto gutgeschrieben worden, obwohl meine mehrfach vorgelegten Beweise etwas anderes sagen. krimineller Betrug

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vor 10 Monaten
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Liebe keineahnung789,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Winz.io Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte Beweise für die Transaktionen und deren Aufzeichnung auf Seiten des Casinos mitteilen?
  • Bitte stellen Sie uns auch den Chatverlauf zwischen Ihnen und dem Casino zum Thema zur Verfügung.
  • Sie können hier Screenshots posten oder die Informationen per E-Mail an mich senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 10 Monaten
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Ich habe dir alles per E-Mail geschickt

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vor 10 Monaten
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Danke für deine Nachricht.

Auf den Screenshots scheinen die Transaktionen „ausstehend" und nicht „abgelehnt" zu sein.

Könnten Sie bitte angeben, auf welche Transaktionen sich das Casino in diesem Screenshot bezieht?

file Vielen Dank im Voraus für die Klärung der Situation.

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vor 10 Monaten

Es bezieht sich auf die Transaktionen, die abgebucht wurden beim Konto, aber dem Winz Account nie gutgeschrieben wurden. Diesen Beweis akzeptieren sie nicht, obwohl unschlagbar, und sind an meiner Lösung interessiert. Sie haben kassiert, und das behalten, und haben auch vor das gestohlene Geld zu behalten

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vor 10 Monaten
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie an diesem Tag mit dem erfolgreich eingezahlten Geld gespielt haben?

Haben Sie Ihren Spielverlauf angefordert, in dem das aktive Guthaben angezeigt wird?


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vor 10 Monaten

daher die gestohlenen transaktionen nie gutgeschrieben wurden, und auch nie bestätigt wurden, ging das logischerweise gar nicht unveränderter diebstahl, aber winz interessiert das nicht, das hat system offensichtlich

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vor 10 Monaten
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Haben Sie vom Casino-Support eine Spielhistorie angefordert, in der alle Ihre Einsätze und Ihr aktives Guthaben aufgezeichnet werden?

Haben Sie anhand dieser Unterlagen bestätigt, dass Ihnen die 3 x 20 € Einzahlungen nicht gutgeschrieben wurden?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) keineahnung789,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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