HomeReclamiWinz.io Casino - Depositi del giocatore non riconosciuti dal casinò.

Winz.io Casino - Depositi del giocatore non riconosciuti dal casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 60 €

Winz.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/01/2024 | Caso chiuso : 07/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Baden-Württemberg ha avuto problemi con il deposito di denaro nel casinò Winz.io. Ha affermato che i depositi sono stati addebitati sul suo conto ma non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito screenshot come prova, il casinò ha sostenuto che le transazioni sono andate a buon fine. Il giocatore non ha fornito la cronologia di gioco richiesta per confermare le sue affermazioni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di risolvere il problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

deposito 3x20€, primo in corso, cambiato in negato dopo aver chiesto questi soldi. lunghe indagini e il risultato: dicono che è stato accreditato sul mio conto, anche se le prove che ho fornito più volte dicono il contrario. frode criminale

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro keineahnung789,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Winz.io Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore condividere la prova delle transazioni e di come sono state registrate da parte del casinò?
  • Ti preghiamo inoltre di fornirci la cronologia della chat tra te e il casinò sull'argomento.
  • Puoi pubblicare screenshot qui o fornire le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ti ho inviato tutto tramite e-mail

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Grazie per il tuo messaggio.

Negli screenshot, le transazioni sembrano essere "in sospeso" e non "negate"

Potresti specificare a quali transazioni si riferisce il casinò in questo screenshot?

file Grazie in anticipo per aver chiarito la situazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Si riferisce alle transazioni che sono state addebitate sul conto ma non sono mai state accreditate sul conto Winz. Non accettano questa prova, anche se è imbattibile, e sono interessati alla mia soluzione. Hanno preso i soldi e li hanno tenuti, e intendono tenere anche i soldi rubati

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Potresti per favore avvisare se hai giocato quel giorno con i soldi che sono stati depositati con successo?

Hai richiesto la tua cronologia di gioco dove viene visualizzato il saldo attivo?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Quindi le transazioni rubate non sono mai state accreditate e non sono mai state confermate, quindi logicamente non si è trattato di un furto invariato, ma a Winz questo non interessa, il sistema ovviamente ha questo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Hai richiesto una cronologia di gioco in cui tutte le tue scommesse e il saldo attivo vengono registrati dal supporto del casinò?

Hai confermato da questi dati che i depositi di 3 x 20€ non ti sono stati accreditati?

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao keineahnung789,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.