Sicherlich beschwert sich ein Spieler aus Russland, dass sein Konto gesperrt wurde, ohne den Grund zu kennen, nachdem er mit einem Willkommensbonus gespielt hatte. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Drehen Sie ihnen einen Willkommensbonus von 30 Spins, fallengelassene $ 15, der Account wurde ohne Grund gesperrt
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich möchte Ihnen einige Fragen stellen, um sicherzustellen, dass ich dieses Problem vollständig verstehe. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Wenn nicht, empfehle ich Ihnen, eine E-Mail an info@wirwetten.com zu senden. Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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