Der Spieler aus der Schweiz hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe insgesamt 800€ eingezahlt und mehrere Scheine mit dem selben Singapor Spiel gespielt und musste zusätzlich ein 2. Spiel als Kombination nehmen. Dann wurde das Singapur Spiel einfach auf allen Scheinen storniert und nur das 1.01 Kombispiel offen gelassen. Dann habe ich Wirwetten auf Ihre eigenen AGB hingewiesen, das im Falle einer 1.0 Bewertung der komplette Schein storniert wird. Der Support ist mehr als unfreundlich und hat gesagt das dieses Spiel nicht storniert wird. Danach wollte ich sofort mein Geld wieder abgeben und wurde abgewiesen, da man die komplette Einzahlung mit mindestens 1,3 Quote umsetzen muss. Ich habe nun wetten für 400€ abgeschlossen und musste erneut eine Kombi spielen, diesmal habe ich eine 7 Quote getroffen und diese war bereits als korrekt markiert, als ich mich heute erneut eingeloggt habe. Wurde diese Wette storniert und nun will man mir nur meine Einzahlung auszahlen. Also dieses Casino ist mehr als Betrug
Lieber Sven,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Wie Sie selbst erwähnt haben, hat Wirwetten CasinoSi Ihre Gewinne nicht honoriert. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Lass es mich wissen, bitte.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.