Il giocatore dalla Svizzera ha annullato le sue vincite dalle scommesse sportive. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Switzerland had his winnings from sports betting voided. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Svizzera ha annullato le sue vincite dalle scommesse sportive. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato un totale di € 800 e ho giocato diversi biglietti con lo stesso gioco Singapor e ho anche dovuto prendere una seconda partita come combinazione. Quindi la partita di Singapore è stata semplicemente annullata su tutti i biglietti e solo la partita a combinazione 1.01 è stata lasciata aperta. Quindi ho informato Wirwetten dei propri termini e condizioni, che verranno annullati in caso di valutazione 1.0. Il supporto è più che maleducato e ha detto che questo gioco non verrà cancellato. Successivamente, ho voluto restituire immediatamente i miei soldi e sono stato respinto perché è necessario effettuare il deposito completo con almeno 1,3 quote. Ora ho effettuato scommesse per € 400 e ho dovuto giocare di nuovo una combinazione, questa volta ho segnato 7 quote e questo era già contrassegnato come corretto quando ho effettuato nuovamente l'accesso oggi. Questa scommessa è stata annullata e ora voglio solo ritirare il mio deposito? Quindi questo casinò è più di una truffa
I deposited a total of € 800 and played several tickets with the same Singapor game and also had to take a second game as a combination. Then the Singapore game was simply canceled on all tickets and only the 1.01 combination game was left open. Then I informed Wirwetten of your own terms and conditions, which will be canceled in the event of a 1.0 rating. The support is more than rude and said that this game will not be canceled. After that I wanted to give my money back immediately and was rejected because you have to make the full deposit with at least 1.3 odds. I have now placed bets for € 400 and had to play a combination again, this time I hit a 7 odds and this was already marked as correct when I logged in again today. Has this bet been canceled and now I only want to withdraw my deposit? So this casino is more than a scam
Ich habe insgesamt 800€ eingezahlt und mehrere Scheine mit dem selben Singapor Spiel gespielt und musste zusätzlich ein 2. Spiel als Kombination nehmen. Dann wurde das Singapur Spiel einfach auf allen Scheinen storniert und nur das 1.01 Kombispiel offen gelassen. Dann habe ich Wirwetten auf Ihre eigenen AGB hingewiesen, das im Falle einer 1.0 Bewertung der komplette Schein storniert wird. Der Support ist mehr als unfreundlich und hat gesagt das dieses Spiel nicht storniert wird. Danach wollte ich sofort mein Geld wieder abgeben und wurde abgewiesen, da man die komplette Einzahlung mit mindestens 1,3 Quote umsetzen muss. Ich habe nun wetten für 400€ abgeschlossen und musste erneut eine Kombi spielen, diesmal habe ich eine 7 Quote getroffen und diese war bereits als korrekt markiert, als ich mich heute erneut eingeloggt habe. Wurde diese Wette storniert und nun will man mir nur meine Einzahlung auszahlen. Also dieses Casino ist mehr als Betrug
Caro Sven,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Come hai detto tu stesso, Wirwetten CasinoSi non ha onorato le tue vincite. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Posso contattare il casinò per tuo conto e provare a ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore mi faccia sapere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Sven,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. As you mentioned yourself, Wirwetten CasinoSi didn’t honor your winnings. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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