Wisho Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Spiele seit etwa einem Jahr oder länger im Casino und mache ziemlich viele Auszahlungen, das war nie ein Problem. Bis vor einem Monat habe ich 300 £ abgehoben.

und habe gewartet und gewartet und oft mit ihnen geplaudert.

Sie sagen, die Auszahlung sei von ihnen durchgeführt worden, aber die Bank auf der anderen Seite habe einige Probleme und arbeite daran. Und sie werden mich auf dem Laufenden halten. Sie haben mich nicht ein einziges Mal über das Problem oder den Fortgang informiert. Und es scheint, als würde nichts passieren, seit einem Monat scheint nichts passiert zu sein. Jetzt bin ich es leid, zu warten und immer wieder die gleiche Antwort zu erhalten.

Lieber shemdez1986,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, ob Sie für Ihre letzte Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode wie zuvor verwendet haben?

Haben Sie versucht, den Kundendienst zu kontaktieren und sich nach dem Status Ihrer Zahlung zu erkundigen?

Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem das Casino Ihre Zahlung verarbeitet hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ich habe Trustly immer sowohl für Zahlungen als auch für Abhebungen verwendet.

Das genaue Bankdatum kenne ich nicht, aber es ist 4–5 Wochen her.

ich habe etwa 2 bis 3 Mal pro Woche mit ihnen gechattet und immer die gleiche Antwort bekommen.

Bevor wir mit der Untersuchung fortfahren, leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für Ihren Fall relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru

Sie haben mir jetzt geantwortet, dass beim Abheben ein Fehler aufgetreten ist und dass ich es noch einmal versuchen soll. Ich denke also, wir können das jetzt abschließen. Danke für all die Hilfe

Lieber shemdez1986,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru