Wisho Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Gioco al casinò da circa 1 anno o più e fare numerosi prelievi non è mai stato un problema. fino a 1 mese fa ritiro 300£

e ho aspettato e aspettato e ho chiacchierato con loro molte volte.

dicono che il prelievo viene effettuato da loro, ma la banca dall'altra parte ha dei problemi e ci stanno lavorando. E mi aggiornerò. Nemmeno una volta mi hanno aggiornato sul problema o su come sta andando. e sembra anche essere fermo, non sembra che sia successo nulla in 1 mese. Ora sono stanco di aspettare e di ricevere sempre le stesse risposte.

Caro shemdez1986,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare se per il tuo prelievo più recente hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza?

Hai provato a contattare l'assistenza clienti e a chiedere informazioni sullo stato del pagamento?

Potresti gentilmente indicare la data esatta in cui il casinò ha elaborato il tuo pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, ho sempre utilizzato Trustly sia per i pagamenti che per i prelievi.

La data esatta della banca non ne sono sicuro, ma è 4-5 settimane fa.

ho chiacchierato con loro circa 2-3 volte a settimana e ho sempre la stessa risposta.

Prima di procedere con l'indagine, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per il tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru

Adesso mi hanno risposto che si è verificato un errore con il prelievo e che dovrei riprovare. Quindi penso che possiamo chiudere adesso. Grazie per tutto l'aiuto

Caro Shemdez1986,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru