Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass das Casino sein Konto mit einem Saldo von 51 Euro geschlossen habe. Trotz mehrerer Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und dem Spieler zu helfen, hat er weder die notwendigen Details bereitgestellt noch auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Sie müssen mein Konto schließen und ich habe keine 51 Euro auf meinem Konto. Sie sagen, dass ich mein Konto schließen werde. Das stimmt nicht. Ich werde mein Geld nicht bezahlen. Ich werde mein Geld zurückbekommen
Lieber lielieboy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wizebets Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe dort eine Woche lang gespielt und 200 Euro bezahlt. Ich bekomme meine 51,15 Euro zurück, sie sind von mir, ich spiele jedes Mal Slots und es gibt kein Bonusgeld mehr. Ich bekomme mein Geld zurück. Ich spiele 39 Jahre lang. Das passiert mir nie. Ich werde mein Geld bekommen
Hat Ihnen das Casino erklärt, warum Ihr Konto geschlossen und Ihr Geld einbehalten wurde?
Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
Wenn Sie eine Mitteilung vom Casino erhalten haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ja, ich habe sie überhaupt geschickt, sie tun nichts für mich. Ich habe in 39 Jahren nie mehr als 500.000 Euro verloren
Dass ein Casino mein Konto schließt
Es tut mir leid, aber haben Sie Korrespondenz gespeichert? Es wäre hilfreich, wenn Sie das Casino konfrontieren. Bitte teilen Sie mir alle Screenshots, Chat-Transkripte oder E-Mails mit Antworten des Casinos per E-Mail an tomas@casino.guru mit
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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