Il giocatore olandese ha riferito che il casinò aveva chiuso il suo conto con un saldo di 51 euro. Nonostante diversi tentativi da parte del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e assistere il giocatore, questi non ha fornito i dettagli necessari né ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Wizebets Casino - Il conto del giocatore con il saldo rimanente è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 51 €
Wizebets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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ho chiuso il mio conto e non ho 51 euro sul mio conto dicono che chiuderò il mio conto, questo non è vero, non pagherò i miei soldi, li rimborserò
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro lielieboy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Wizebets Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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devo giocare lì una settimana e devo pagare 200 euro, mi restituiranno i miei 51,15 euro, gioco a tutte le fasce orarie e non ci sono più soldi bonus, mi restituiranno i soldi, gioco per 39 anni, non succederà mai, restituirò i miei soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui ha chiuso il tuo conto e trattenuto i tuoi soldi?
Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
Se hai ricevuto comunicazioni dal casinò, inviale alla mia email all'indirizzo [email protected]
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao lielieboy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, li ho inviati e non fanno nulla per me, la perdita di più di 500.000 euro in 39 anni non è mai accaduta
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi spiace, ma hai qualche corrispondenza salvata? Sarebbe utile quando si affronta il casinò. Ti invitiamo a condividere con me eventuali screenshot, trascrizioni della chat o e-mail con le risposte del casinò tramite la mia e-mail all'indirizzo [email protected]
Mi scuso per l'inconveniente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao lielieboy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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