WOAH99 Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto gesperrt.

Ich spiele seit einigen Jahren in Online-Casinos. In dieser Zeit habe ich Zehntausende eingezahlt. Am 2. März 2024 habe ich einen Geldbetrag gewonnen und insgesamt 2250 abgehoben. Ich musste länger als gewöhnlich warten, bis die Auszahlung bearbeitet wurde Ich habe mir dann eine Abhebungsquittung geschickt, als ich bei meiner Bank nachgesehen habe, dass sie nicht da war. Ich habe sie in Frage gestellt und mir versichert, dass sie mir eine Abhebung geschickt haben. Ich habe das Geld bis heute immer noch nicht erhalten. Es ist schon einen Monat her, dass die Quittung, die sie mir geschickt haben, die BSB ist, die sie angeben Da das Bankkonto BSB nicht existiert, ignorieren sie mich, wenn ich ständig frage, wo mein Geld ist, oder sagen mir, dass sie es verarbeitet haben, aber es ist eine Lüge, sie schicken mir Smileys, als wäre es ein Witz. Ich bin sehr verärgert, dass das passiert ist, ich habe Screenshots davon Ein Großteil der Korrespondenz wurde inzwischen von meinem Konto gesperrt, aber ich habe immer noch die Beweise

Hallo bh8m888,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Woah99 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Mussten Sie zum Abheben die Bankkontonummer eingeben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich das angeschaut haben. Ich wurde vollständig überprüft. Ich hatte ein paar Mal eingezahlt, ich glaube insgesamt 6 Mal Ich konnte einen Grund finden, mich nicht auszuzahlen, aber sie konnten keinen Verstoß gegen die Regel feststellen. Dann schickten sie mir die gefälschte Quittung, in der stand, dass sie die Auszahlung bearbeitet hatten. Ich habe einige Screenshots der Korrespondenz, die ich senden kann. Ich rede jeden Tag mit ihnen und frage, wohin Mein Geld ist die bloße Lüge, dass es gesendet wurde, aber weder meine Bank noch dort irgendwelche Aufzeichnungen haben und die Bank die Empfangsnummer bestätigt hat und die BSB nicht existierte. Ich habe viel recherchiert und viele Beweise für Betrug gefunden. Ich habe mit vielen Leuten gesprochen die das gleiche Problem mit anderen Websites wie woah99 hatten, und ich fragte nach den Quittungen, und ich war schockiert, die Bankdaten anderer Websites zu sehen. Mehrere Casinos haben alle genau die gleiche BSB und Kontonummer. Es gibt eine Menge Betrug, und das tut es auch nicht. Damit nicht genug, ich habe Mitarbeiter aufgespürt, die dort arbeiten, und wenn ich deren Namen nenne, antworten sie sofort nicht mehr. Ich habe eine Menge Beweise gesammelt

Irgendein Update

Sehr geehrter bh8m888, wir fügen das Casino derzeit unserem System hinzu, da es noch nicht in unserer Datenbank ist. Danach werden meine Kollegen versuchen, sie in diesem Fall zu kontaktieren

Grüße,

Nick

Danke, sie lügen immer noch weiter und ich habe kein Geld erhalten

Lieber bh8m888,

Zur weiteren Untersuchung wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weitergeleitet ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Danke, wird er mich kontaktieren oder soll ich ihn kontaktieren?

Hallo bh8m888,

Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist (Urlaub/freie Tage, Abwesenheit vom Büro). Ich werde Ihnen bei Ihrer Beschwerde weiter behilflich sein.

Ab Montag bin ich wieder vollumfänglich im Büro für Sie erreichbar. Ich werde den Fall durchgehen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank, ich weiß die Hilfe zu schätzen

In Ordnung, bh8m888. Ich werde das Casino nach den Einzelheiten fragen. Bevor ich das Casino jedoch zum Thread einlade, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation zu klären.

In Ihren Screenshots kann ich die „Transaktionen" sehen, die den vollständigen Transaktionsverlauf darzustellen scheinen, und ich kann sehen, dass es bei der letzten Transaktion vor Ihrer umstrittenen Auszahlung einen Bonus gab, den Sie vollständig eingesetzt haben (wenn ich das richtig verstehe). Das bedeutet, dass Ihre umstrittenen Gewinne sehr wahrscheinlich mit einem Bonus angesammelt wurden. Warum haben Sie behauptet, dass Sie ohne Bonus gespielt haben?

Obwohl Sie behaupten, dass Sie nur mit Ihrem Echtgeld-Einzahlungsbetrag gespielt haben, gibt es keine Informationen über einen Echtgeld-Einzahlungsbetrag, sondern Informationen über einen Bonus. Von welchem Bonus sprechen wir also? War es ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus ohne Einzahlung? Können Sie mir einen Link zu diesem Bonus schicken?

Wann genau haben Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt und wie viel? Haben Sie einen Nachweis oder eine Bestätigung dafür?

Ich kann die Information über die Schließung/Sperrung deines Kontos nirgends sehen. Kannst du mir bitte einen Screenshot mit der Mitteilung schicken, auf dem ich deutlich erkennen kann, dass dein Casino-Konto gesperrt/geschlossen und nicht mehr zugänglich ist?

Sehr geehrte(r) bh8m888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen. Ohne die angeforderten Details und Beweise ist dies jedoch nicht möglich.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru