WOAH99 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e l'account sospeso.

Ho giocato ai casinò online per alcuni anni Ho depositato decine di migliaia in quel periodo il 2 marzo 2024 ho vinto una somma di denaro e ho prelevato 2250 in totale Mi hanno fatto aspettare più a lungo del solito prima che elaborassero il prelievo poi mi ha inviato una ricevuta di prelievo mentre controllavo la mia banca, non c'era, l'ho messo in dubbio e mi hanno assicurato che mi hanno mandato ad aspettare. Non ho ancora ricevuto i fondi fino ad oggi è passato un mese dalla ricevuta che mi hanno inviato il BSB che dichiarano essere il conto bancario BSB non esiste mi ignorano quando continuo a chiedere dove sono i miei fondi o mi dicono che li hanno elaborati ma è una bugia mi mandano faccine come se fosse uno scherzo sono molto turbato che sia successo ho degli screenshot di da allora gran parte della corrispondenza ha sospeso il mio account ma ho ancora le prove

Ciao bh8m888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Woah99 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai dovuto inserire il numero di conto bancario per poter prelevare? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, grazie per aver esaminato la questione, ho verificato completamente, ho effettuato depositi qualche volta, penso 6 in totale, ho vinto i soldi con il mio deposito, nessun bonus, non ho infranto alcuna regola, hanno effettuato molti controlli prima di inviare la ricevuta contraffatta, quindi sono riusciti a trovare un motivo per non pagarmi ma non sono riusciti a trovare alcuna regola violata, quindi mi hanno inviato la ricevuta falsa dicendo che avevano elaborato il prelievo Ho alcuni screenshot della corrispondenza che posso inviare Parlo con loro ogni giorno chiedendo dove i miei soldi sono una bugia che dice che sono stati inviati, ma né la mia banca né la mia banca hanno alcun registro e la banca ha confermato il numero della ricevuta e il BSB non esisteva Ho fatto molte ricerche e ho trovato molte prove di frode Ho parlato con molte persone che hanno avuto lo stesso problema con altri siti come woah99 e ho chiesto di vedere le ricevute e sono rimasto scioccato nel vedere i dettagli bancari di altri siti, più casinò condividono tutti esattamente lo stesso BSB e lo stesso numero di conto, ci sono molte frodi e non è così Per finire qui, ho rintracciato i dipendenti che lavorano lì e quando dico i loro nomi smettono immediatamente di rispondere. Ho raccolto molte prove

Qualsiasi aggiornamento

Caro bh8m888, stiamo attualmente aggiungendo il casinò al nostro sistema poiché non è ancora nel nostro database. Successivamente, i miei colleghi proveranno a contattarli in merito a questo caso

Saluti,

Nick

Grazie continuano ancora a mentire e non ho ricevuto soldi

Caro bh8m888,

Per ulteriori indagini, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie, sarà lui a contattarmi o devo contattarlo io

Ciao, bh8m888,

Mi scuso per il ritardo (ferie/giorni liberi, fuori ufficio). Ti aiuterò ulteriormente con il tuo reclamo.

Da lunedì sarò pienamente disponibile in ufficio. Esaminerò il caso e ti informerò su come procederemo.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie, apprezzo l'aiuto

Va bene, bh8m888. Chiederò al casinò i dettagli. Tuttavia, prima di invitare il casinò al thread, vorrei farvi alcune domande per chiarire la situazione.

Nei tuoi screenshot, posso vedere le "Transazioni" che sembrano essere la cronologia completa delle transazioni, e posso vedere che nell'ultima transazione prima del prelievo contestato, c'era un bonus che hai scommesso completamente (se ho capito bene). Vuol dire che è molto probabile che le tue vincite contestate siano state accumulate con un bonus. Perché hai affermato di aver giocato senza bonus?

Nonostante tu affermi di aver giocato solo con il tuo deposito in denaro reale, non ci sono informazioni su un deposito in denaro reale, ma ci sono piuttosto informazioni su un bonus. Allora di che bonus stiamo parlando? Era un bonus sul deposito o un bonus senza deposito? Puoi inviarmi un link a quel bonus?

Quando esattamente hai depositato al casinò l'ultima volta e quanto? Hai qualche prova o conferma di ciò?

Non riesco a vedere da nessuna parte le informazioni sulla chiusura/blocco del tuo account. Puoi inviarmi uno screenshot con l'annuncio in cui posso vedere chiaramente che il tuo account del casinò è bloccato/chiuso e inaccessibile?

Ciao bh8m888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non sarà possibile senza i dettagli e le prove richieste.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru