Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung geschlossen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
DIES IST SCAM CASINO-WEBSITE.
Ich habe 5000$ eingezahlt, über 1 Monat gespielt. Wenn ich eine Auszahlung vorgenommen habe (insgesamt ~1500 $), blockieren sie die Auszahlung und blockieren dann das Spielen. Nach 1 Tag haben sie mein Konto gesperrt. Ich habe einige E-Mails an das Support-Team gesendet, KYC und Screenshots der Krypto-Plattform zur Verfügung gestellt, um sie darauf zu hinterlegen. Sie zahlten meine letzte Abhebung (100 $) und teilten mir mit, dass ich von ihrem Dienst ausgeschlossen wurde. Ich habe noch 1300€ auf dem Konto.
Sie sagten immer, dass ich ihre Bedingung breche. Es ist absolut NICHT wahr. Sie wollen nur mein Geld stehlen.
Ich spiele gerne Baccarat und fand ihre Dienste gut. Ein- und Auszahlungen gehen schnell. Sie können jedoch einige Beschwerden finden, dass, wenn Sie große Gewinne machen, sie immer sagen, dass Sie gegen AGB 13.1 verstoßen und dann Ihr Konto sperren und Ihr gesamtes Geld auf dem Konto gestohlen haben.
Liebe Maiseide,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt, bitte?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe eine E-Mail gesendet, um sie aufzufordern, mir mein gesamtes aktuelles Guthaben auszuzahlen. Sie haben mein Konto zur Auszahlung wieder geöffnet und jetzt habe ich mein Guthaben erhalten. Bitte schließen Sie diesen Fall, vielen Dank.
Tolle Neuigkeiten, Maiseide. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.