Liebe Petronela,
Vielen Dank für Ihre Antwort und für Ihre Bereitschaft, mir bei diesem besorgniserregenden Problem zu helfen. Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, weitere Informationen und Details einzuholen.
Was die Dokumentation oder den Nachweis meines Alters zum Zeitpunkt des Spielens auf WOLF.BET betrifft, so verfüge ich über E-Mails aus dieser Zeit, die mir dabei helfen können, den Zeitplan festzulegen. Außerdem wurde ich am 30. November 2003 geboren und war zum Zeitpunkt des Vorfalls im August 2021 17 Jahre alt.
Was die Zusagen der Mitarbeiter des Live-Supports anbelangt, so gaben diese keine konkreten Zeitpläne oder Zusicherungen ab, abgesehen davon, dass die Verwaltung meine Beschwerde prüfen und innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten würde. Trotz dieser Zusicherungen habe ich jedoch nie eine Antwort oder Lösung von WOLF.BET erhalten.
Sie verstehen zu Recht, dass mein Konto bei WOLF.BET nicht mehr aktiv ist. Nachdem ich wiederholt erfolglos versucht hatte, das Problem über die Supportkanäle zu lösen, habe ich schließlich mein Konto geschlossen und aufgegeben.
Was Ihre Entdeckung betrifft, dass es nicht möglich ist, ein Konto zu registrieren, ohne zu bestätigen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind, verstehe ich Ihre Bedenken. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es sich bei diesem Verfahren zur Altersüberprüfung offenbar um ein einfaches Selbstdeklarations- oder „Tick-and-Box"-System handelt, das von Minderjährigen leicht umgangen werden kann. Wie in meiner ersten Beschwerde erwähnt, hat WOLF.BET es versäumt, strenge Maßnahmen zur Altersüberprüfung umzusetzen, die über diese grundlegende Selbsterklärung hinausgehen, die es mir als Minderjährigem ermöglichte, auf ihre Plattform zuzugreifen und dort zu spielen.
Um meinen Fall weiter zu untermauern, können Sie die Kryptowährungsübertragung vom August 2021 überprüfen, bei der ich ETH an eine Smart-Contract-Adresse gesendet habe, die das Geld dann an die WOLF.BET EVM-Wallet-Adresse weitergeleitet hat. Dieser Transaktionsverlauf kann als Beweis für meine Aktivität auf der Plattform im betreffenden Zeitraum dienen.
Ich kann Ihnen die E-Mail weiterleiten, die ich diesbezüglich an den wolf.bet-Administrator gesendet habe und in der ich eine irrelevante Antwort erhalten habe.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und ich freue mich auf eine gründliche Prüfung dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Jacques
Dear Petronela,
Thank you for your response and for your willingness to assist me with this concerning issue. I appreciate you taking the time to gather more information and details.
Regarding the documentation or evidence of my age at the time of gambling on WOLF.BET, I do have emails from that period which can help establish the timeline. Additionally, I was born on November 30th, 2003, making me 17 years old at the time of the incident in August 2021.
As for the promises made by the live support staff, they did not provide any specific timelines or assurances beyond stating that the administration would review my complaint and respond within 24-48 hours. However, despite these assurances, I never received any follow-up or resolution from WOLF.BET.
You are correct in understanding that my account is no longer active on WOLF.BET. After repeatedly attempting to resolve the issue through their support channels without success, I eventually closed and abandoned my account.
Regarding your discovery that it is not possible to register an account without confirming that you are 18 years of age or older, I understand your concern. However, it is important to note that this age verification process appears to be a simple self-declaration or "tick-and-box" system, which can be easily circumvented by minors. As mentioned in my initial complaint, WOLF.BET failed to implement robust age verification measures beyond this basic self-declaration, which allowed me, as a minor, to access and gamble on their platform.
To further substantiate my case, you can verify the cryptocurrency transfer from August 2021, where I sent ETH to a smart contract address, which then forwarded the funds to the WOLF.BET EVM wallet address. This transaction history can serve as evidence of my activity on the platform during the time in question.
I can forward you the email I sent to the wolf.bet admin regarding this were I received an irrelevant response.
Thank you again for your assistance, and I look forward to a thorough review of this matter.
Best regards,
Jacques
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