Danke für deine Antwort, Anto1318. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Casinos anscheinend auf der gleichen Plattform arbeiten, aber das bedeutet nicht automatisch, dass sie Schwestercasinos sind und dass sie die Datenbank der Spieler und ihrer Anfragen teilen. Dies könnte in Casinos mit besseren Lizenzen wie MGA oder UKGC funktionieren. Leider können Sie nicht die gleiche Spielerbehandlung von nicht lizenzierten Casinos erwarten.
Es tut mir leid, aber wenn Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin geschlossen wurde, können wir hier nicht viel mehr tun, und wir glauben nicht, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, Anto1318. Please understand that these casinos seemingly operate on the same platform, however, that doesn't automatically mean that they are sister casinos and that they share the database of players and their requests. This could work in casinos with better licenses such as MGA or UKGC. Unfortunately, you cannot expect the same player treatement from unlicensed casinos.
I am sorry, but if your account was closed at your request, there is not much more we could do here and we don't think you are entitled to a refund.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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