Il giocatore australiano chiede il rimborso del deposito a causa dell'autoesclusione attiva in un casinò gemello. L'account del giocatore su questo è stato bloccato dopo averlo richiesto, e poiché questi casinò non hanno licenza e operano solo sulla stessa piattaforma, non abbiamo visto alcun motivo valido per chiedere un rimborso del deposito. Pertanto, abbiamo respinto questa denuncia.
Ciao
ho aperto un account con questo casinò di recente. Sono stato depositato e ho perso 1400 $. Poi ho inviato una mail per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Ma un anno fa sono stato auto-escluso dallo stesso gruppo di casinò kingjohnnie a causa della dipendenza. Funzionano senza licenza ma anche con la stessa rete. Anche il loro sole ha accettato la mia dipendenza raccontata ai loro siti sorelle. Si prega di ottenere il rimborso dei miei depositi dal casinò.
Caro Anto1318,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati, specialmente quando giochi in casinò senza licenza.
Potresti per favore avvisare se il tuo account Wolf Winner Casino è già stato chiuso?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao
il mio account vincitore del lupo è stato chiuso. Ma sapevano la mia dipendenza quando mi sono registrato perché il loro supporto ha accettato che la mia dipendenza fosse raccontata a siti fratelli. Se non funzionano sullo stesso database, come l'hanno detto? Hai visto le prove? Alcuni casinò rimborsano i depositi anche la nostra dipendenza ha detto a uno di loro ma non a tutti. Vogliamo conoscere le regole chiare cosa significa autoesclusione? Come funziona tra le stesse piattaforme? Se vinco qualcosa di più grande, elaboreranno i prelievi?
antonio.
Grazie per la risposta, Anto1318. Ti preghiamo di comprendere che questi casinò apparentemente operano sulla stessa piattaforma, tuttavia, ciò non significa automaticamente che siano casinò fratelli e che condividano il database dei giocatori e le loro richieste. Questo potrebbe funzionare nei casinò con licenze migliori come MGA o UKGC. Sfortunatamente, non puoi aspettarti lo stesso trattamento per i giocatori dai casinò senza licenza.
Mi dispiace, ma se il tuo account è stato chiuso su tua richiesta, non c'è molto altro che potremmo fare qui e non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Ciao
hai visto le prove che ho inviato. La loro persona di supporto ha accettato che la mia dipendenza venisse raccontata a siti sorelle. Anche l'operatore ha accettato di sapere della dipendenza dei giocatori ancora nessun motivo per richiedere rimborsi?
Mi dispiace, ma come ho detto, non puoi aspettarti una protezione del giocatore di alta qualità da casinò senza licenza. L'autoesclusione dai casinò che utilizzano la stessa piattaforma non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Il tuo account è stato bloccato subito dopo averlo richiesto e non c'è nient'altro che possiamo fare. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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