Der Spieler aus Kanada hat 3000 CAD per Interac-Überweisung eingezahlt, aber das Casino hat ihm weder das Geld gutgeschrieben noch es ihm erstattet, obwohl es einen Fehler erkannt hat. Er äußert sich frustriert und behauptet, die Seite sei ein Betrug.
Gehen Sie nicht in dieses Casino. Ich habe 3000 per Interact-Transfer eingezahlt und das Casino hat mein Guthaben nicht gutgeschrieben und mir auch nach dem Finanzservice nichts zurückerstattet. Geben Sie jedoch zu, dass es einen Fehler gab und dass sie per Nachricht bestätigt haben, dass sie die Zahlung erhalten und die Überweisung auf mein Konto autorisiert haben. Ich habe wirklich nichts erhalten. Diese Seite ist wirklich gefälscht. Spielen Sie nicht in diesem Casino.
Lieber jeanbedard89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Mein Name ist [Name von Casino Guru ausgeblendet]
Das Casino behauptet, dass sie die 3000 erhalten haben
Und dass ein Fehler auftritt und dass er sogar eine interaktive Überweisung genehmigt hat, um mich zu entschädigen, aber im Ernst, er versucht, mich zu betrügen
Ich habe alle Screenshots
Meine Bank teilt mir mit, dass das Geld an das Casino zurückgezahlt wurde
Mein Name ist [Name von Casino Guru ausgeblendet]
Am 3. September habe ich 3000 per Interact-Transfer mit Belegen eingezahlt und die Zahlung wurde auf der anderen Seite von Wonaco akzeptiert, aber nicht in Casino-Tokens gutgeschrieben. Als ich das erfuhr, schrieb ich an das Casino und er sagte mir, dass das Casino Wonaco auf seiner Seite im Moment große Probleme mit den Zahlungen habe und dass sie sich dafür entschuldigten, aber dass das Casino Wonaco meine Zahlung erhalten habe und dass sie die Dinge in Ordnung bringen würden und dass sie sich dafür entschuldigten und dass Wonaco mir das Geld zurückerstatten würde, aber ich habe nichts von ihnen erhalten
Vielen Dank für die zusätzlichen Kommentare. Damit ich Sie in Ihrem Fall effektiv unterstützen kann, stellen Sie mir bitte die folgenden Dokumente zur Verfügung:
Bitte senden Sie mir die gewünschten Unterlagen an veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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