HomeBeschwerdenWONDER CASINO - Der Spieler äußert Bedenken hinsichtlich der Fairness des Spiels und des Kundensupports.

WONDER CASINO - Der Spieler äußert Bedenken hinsichtlich der Fairness des Spiels und des Kundensupports.

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Betrag: ¥20,000

WONDER CASINO
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-11 | Fall geschlossen : 2024-03-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte vermutet, dass das Spiel Moon Princess Trinity darauf ausgelegt war, den Spieler zu benachteiligen. Er hatte auch mehrere unbeantwortete Versuche gemeldet, den Support bezüglich RTP (Return to Player) zu kontaktieren. Wir hatten ihm mitgeteilt, dass wir den Fall ohne zusätzliche Beweise nicht allein auf der Grundlage seiner Behauptungen weiterverfolgen könnten. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist hat der Spieler keine weiteren Informationen bereitgestellt, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Beweisen zurückwiesen.

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vor 8 Monaten
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Beim Spielen von Moon Princess Trinity wurde deutlich, dass die Reihenfolge, in der die Prinzcharaktere auftraten, zufällig war, was absichtlich darauf abzielte, den Spieler zu benachteiligen.

Als ich mich für RTP (Return to Player) anmeldete, reagierte das zuständige Personal außerdem nicht und es gab auch nach dem Versenden von E-Mails keine Antwort, was auf eine unfreundliche Reaktion hinweist.

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vor 8 Monaten
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Lieber wali7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) hirokunsan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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