Woocasino - Das Konto des Spielers wurde nicht geschlossen.

Ich spiele hier schon eine Weile und das Fairplay ist nicht hier!!! Ich habe viele Male darum gebeten, mein Konto zu schließen, alles, was ich bekomme, ist eine Ablehnung!!!

Ich spiele 2000 bis 200 zurück, nicht einmal, nicht zweimal, sondern ständig. Ich kenne viele schlechte Tage, aber das ist konsequent. Ich möchte, dass sie meine Konten schließen!

niemals fairplay

Liebe annb2002,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zuerst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler.

Auf der anderen Seite tut Selbstausschluss. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / mit Spielproblemen).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Habe ich das richtig verstanden, weil Sie glauben, dass Spiele nicht fair sind? Wären Sie so freundlich, mir die Kontoschließungsanfragen, die Sie an das Casino geschickt haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru , alternativ können Sie sie hier posten.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) annb2002,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.