Woocasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe alle relevanten plus weitere Informationen für meine Auszahlung eingereicht. Sie haben meine Auszahlung heute 7 Mal aufgrund der lächerlichsten Dinge zurückgezogen. Als erstes bin ich umgezogen. Das letzte, das ich erhalten habe, ist es, es nicht zu bezahlen, bis ich ein Selfie mit meiner Lizenz mache, dies ist ein Casino, bei dem ich mich verifiziert habe. Ich habe 42 E-Mails mit lächerlichen Anfragen, die sie verlängern und mir meine Auszahlung nicht geben

Liebe Megs12345,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte verstehen Sie, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und führt den Verifizierungsprozess anders durch. Es ist verständlich, dass das Casino zusätzliche Dokumente anfordern muss, wenn Spieler ihre Wohnadresse ändern.

Könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie genau zur Verfügung gestellt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Ich habe 8 genehmigte Dokumente und das ist immer noch nicht genug für sie. Ich habe alles geschickt, Rechnungen, Lizenz, Bank, meine Karte, Screenshots von Transaktionen. Noch eine Rechnung mit meiner letzten Adresse. Selfie mit meinem Führerschein noch eine Rechnung mit meiner neuen Adresse die Liste ist endlos. Sie sind alle genehmigt, aber sie geben kein Geld frei und fügen es immer wieder dem Casino hinzu und bitten um weitere Überprüfung. Ich habe hier keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen.

Vielen Dank Megs12345 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Megs12345,

Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Woocasino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Verifizierungs- und Auszahlungsproblems zu helfen.

Liebes WooCasino,

Können Sie angeben, was die Verzögerung bei der Genehmigung der Dokumente von Megs12345 verursacht und welche Schritte unternommen werden können, um den Überprüfungsprozess erfolgreich abzuschließen? Sehr geschätzt!

Hallo,

Die Dokumente wurden genehmigt und der betreffende Spieler wurde verifiziert.

Wie wir sehen können, gibt es keine ausstehenden Auszahlungen. Alle Auszahlungen wurden genehmigt, bitte beachten Sie jedoch, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis eine Auszahlung die Bank des Antragstellers erreicht.

Wir bitten Sie um etwas Geduld, sollte es bis Donnerstag keinen Fortschritt geben, wenden Sie sich bitte an unser 24/7 Support Team.

Danke.

Hallo alle,

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Danke an das Woocasino-Team für die Antwort.

Liebe Megs12345,

Können Sie bestätigen, dass das Casino Ihre Auszahlungen genehmigt hat? Wurden Sie ausgezahlt? Informieren Sie uns bitte. Sehr geschätzt!

Ich kann bestätigen, dass das Casino ausgezahlt hat und entschuldige mich. Dieses Casino hat bei weitem die schnellsten Auszahlungen auf mein Bankkonto, bei denen ich bisher gespielt habe. Auf jeden Fall empfehlen.

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, Megs12345! Danke, dass du es uns wissen lässt. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.