Hallo, ich habe ein Konto bei einem Woocasin eröffnet und ca. 10.000 CZK (per Karte) eingezahlt.
Anschließend wurde mein Spiel unterbrochen und ich hatte ein Guthaben von ca. 800 CZK. Die erneute Anmeldung funktionierte bei mir nicht, daher kontaktierte ich den Support und teilte ihm mit, dass ich versucht hatte, mich erneut mit denselben Kontodaten zu registrieren, und dass nichts darauf war. Nach dem Senden der ID wurde mir das ursprüngliche Login zur Verfügung gestellt, bei dem ein Fehler in einem Buchstaben (Tippfehler) aufgetreten ist. Ich habe mich erfolgreich angemeldet und weiter gespielt. Ich habe eine neue Einzahlung von ungefähr 2000 CZK getätigt und dann ungefähr 100.000 CZK gewonnen. Ich habe 20.000 CZK abgehoben und 4 Tage später weitere 25.000 CZK. Das Casino schrieb mir dann: Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt haben und dabei festgestellt haben, dass Sie ein Doppelkonto haben. Bitte beachten Sie, dass pro Spieler / IP / Gerät nur ein Konto mit oder ohne Boni zulässig ist. Aufgrund dieses Verstoßes gegen die Richtlinien haben wir beschlossen, Ihr Konto zu kündigen.
Das Casino toleriert es absolut nicht, mit Vorteilen zu spielen, insbesondere wenn es mehr als ein Konto hat und somit die Vorteile des Casinos nutzt.
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen können auf unserer Website eingesehen werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung zugestimmt haben.
Die Entscheidung wurde vom Casino Management getroffen und ist endgültig.
Auf dem Konto des Casinos habe ich immer noch 30.000 CZK für nichts ....
Können Sie raten, ob dies auf irgendeine Weise gelöst werden kann?
Vielen Dank.
Pavel
Hello, I opened an account in a woocasin and deposited about 10,000 CZK (by card).
Subsequently, my game was interrupted and I had a balance of about 800 CZK. Re-login did not work for me, so I contacted support and informed them that I had tried to register again with the same account details and there was nothing on it. Following the sending of the ID, I was provided with the original login where there was an error in one letter (typo). I successfully signed up and continued playing, I made a new deposit of about 2000, -CZK and then won about 100.000, CZK. I made a withdrawal of 20,000 CZK and 4 days later another 25,000 CZK. The casino then wrote to me: We would like to inform you that we have performed a security check and found out during it that you have a double account. Please note that only one account with or without bonuses is allowed per player / IP / device. Due to this policy violation, we have decided to cancel your account.
The casino absolutely does not tolerate playing with benefits, especially to have more than one account and thus use the benefits of the casino.
Our complete business conditions can be viewed on our website.
Please note that you agreed to these terms and conditions during registration.
The decision was made by the casino management and is final.
At the casino's account, I still have 30,000 CZK for nothing ....
Can you advise if this can be solved in any way?
Thank you.
Pavel
Dobry den, zalozil jsem si ucet ve woocasinu a vložil jsem cca 10000,-CZK(kartou).
Nasledne se mi prerusila hra a zustatek jsem mel cca 800,-CZK. Opetovne prihlaseni mi nefungovalo tak jsem kontaktoval podporu a informoval jsem je, ze jsem si opet zkusil zaregistrovat se stejnymi udaji ucet a nic na nem nebylo. Nasledne po odeslani ID mi bylo poskytnuto puvodni prihlaseni kde byla chyba v jednom pismenu(preklep). Uspesne jsem se prihlasil a dale pokracoval v hrani, Provedl jsem novy vklad cca 2000,-CZK a nasledne vyhral cca 100.000,CZK. Provedl jsem vyber 20.000,-CZ a o 4 dny pozdeji dalsi 25.000,- CZK . Nasledne mi casino napsalo:Chtěli bychom vás informovat, že jsme provedli bezpečnostní kontrolu a během ní jsme zjistili, že máte dvojitý účet. Prosím pamatujte, že na hráče/IP/zařízení je povolen pouze jeden účet s nebo bez bonusů. Z důvodu tohoto porušení podmínek bylo rozhodnuto váš účet zrušit.
Casino absolutně netoleruje hraní s výhodami, zejména pak mít více než jeden účet a využívat tak výhody casina.
Naše kompletní obchodní podmínky jsou k nahlédnutí na naší internetové stránce.
Prosím pamatujte, že jste tyto obchodní podmínky odsouhlasili během registrace.
Rozhodnutí provedlo vedení casina a je konečné.
Na ucte casina mam jeste 30.000 CZK asi k nicemu....
Poradite zda se da toto nejak resit?
Dekuji.
Pavel
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