Ciao, ho aperto un conto in un woocasin e ho depositato circa 10.000 CZK (con carta).
Successivamente, il mio gioco è stato interrotto e avevo un saldo di circa 800 CZK. Il nuovo accesso non ha funzionato per me, quindi ho contattato l'assistenza e li ho informati che avevo provato a registrarmi di nuovo con gli stessi dettagli dell'account e non c'era nulla su di esso. Dopo l'invio dell'ID, mi è stato fornito il login originale dove c'era un errore in una lettera (errore di battitura). Mi sono registrato con successo e ho continuato a giocare, ho effettuato un nuovo deposito di circa 2000, -CZK e poi ho vinto circa 100.000, CZK. Ho effettuato un prelievo di 20.000 CZK e 4 giorni dopo altri 25.000 CZK. Il casinò mi ha poi scritto: Vorremmo informarti che abbiamo effettuato un controllo di sicurezza e abbiamo scoperto durante questo che hai un doppio conto. Tieni presente che è consentito un solo account con o senza bonus per giocatore / IP / dispositivo. A causa di questa violazione delle norme, abbiamo deciso di cancellare il tuo account.
Il casinò non tollera assolutamente di giocare con vantaggi, soprattutto di avere più di un account e quindi utilizzare i vantaggi del casinò.
Le nostre condizioni commerciali complete possono essere visualizzate sul nostro sito web.
Tieni presente che hai accettato questi termini e condizioni durante la registrazione.
La decisione è stata presa dalla direzione del casinò ed è definitiva.
Sul conto del casinò, ho ancora 30.000 CZK per niente ...
Potete consigliarmi se questo può essere risolto in qualche modo?
Grazie.
Pavel
Hello, I opened an account in a woocasin and deposited about 10,000 CZK (by card).
Subsequently, my game was interrupted and I had a balance of about 800 CZK. Re-login did not work for me, so I contacted support and informed them that I had tried to register again with the same account details and there was nothing on it. Following the sending of the ID, I was provided with the original login where there was an error in one letter (typo). I successfully signed up and continued playing, I made a new deposit of about 2000, -CZK and then won about 100.000, CZK. I made a withdrawal of 20,000 CZK and 4 days later another 25,000 CZK. The casino then wrote to me: We would like to inform you that we have performed a security check and found out during it that you have a double account. Please note that only one account with or without bonuses is allowed per player / IP / device. Due to this policy violation, we have decided to cancel your account.
The casino absolutely does not tolerate playing with benefits, especially to have more than one account and thus use the benefits of the casino.
Our complete business conditions can be viewed on our website.
Please note that you agreed to these terms and conditions during registration.
The decision was made by the casino management and is final.
At the casino's account, I still have 30,000 CZK for nothing ....
Can you advise if this can be solved in any way?
Thank you.
Pavel
Dobry den, zalozil jsem si ucet ve woocasinu a vložil jsem cca 10000,-CZK(kartou).
Nasledne se mi prerusila hra a zustatek jsem mel cca 800,-CZK. Opetovne prihlaseni mi nefungovalo tak jsem kontaktoval podporu a informoval jsem je, ze jsem si opet zkusil zaregistrovat se stejnymi udaji ucet a nic na nem nebylo. Nasledne po odeslani ID mi bylo poskytnuto puvodni prihlaseni kde byla chyba v jednom pismenu(preklep). Uspesne jsem se prihlasil a dale pokracoval v hrani, Provedl jsem novy vklad cca 2000,-CZK a nasledne vyhral cca 100.000,CZK. Provedl jsem vyber 20.000,-CZ a o 4 dny pozdeji dalsi 25.000,- CZK . Nasledne mi casino napsalo:Chtěli bychom vás informovat, že jsme provedli bezpečnostní kontrolu a během ní jsme zjistili, že máte dvojitý účet. Prosím pamatujte, že na hráče/IP/zařízení je povolen pouze jeden účet s nebo bez bonusů. Z důvodu tohoto porušení podmínek bylo rozhodnuto váš účet zrušit.
Casino absolutně netoleruje hraní s výhodami, zejména pak mít více než jeden účet a využívat tak výhody casina.
Naše kompletní obchodní podmínky jsou k nahlédnutí na naší internetové stránce.
Prosím pamatujte, že jste tyto obchodní podmínky odsouhlasili během registrace.
Rozhodnutí provedlo vedení casina a je konečné.
Na ucte casina mam jeste 30.000 CZK asi k nicemu....
Poradite zda se da toto nejak resit?
Dekuji.
Pavel
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