Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
Hallo, leider habe ich auch ein Problem mit der Auswahl der Menge. Ich habe alle Optionen ausprobiert, aber jedes Mal wurde meine Zahlung abgelehnt. Dann einzahlen per Mastercard
kann getan werden, aber wählen Sie nicht mehr. Vor ein paar Tagen muss ich mich noch entscheiden. Aber
Seit zwei Tagen nicht mehr. Danke für deine Hilfe
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit mit derselben Zahlungsmethode Geld abgehoben haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. In der Vergangenheit, letzte Woche, war es möglich, es normal auf meiner von mir registrierten Zahlungskarte auszuwählen.
Vielen Dank, Liba, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Woocasino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Hallo, ich muss erwähnen, dass das Casino Playamo das gleiche Problem ist. Gestern habe ich oft das Normale gewählt und heute ist es nicht mehr möglich
Liebe EnochovaLiba,
Ich möchte Sie bitten, bei Problemen mit einem anderen Casino eine neue Beschwerde direkt an diese zu schreiben, da 1 Beschwerde nur mit einem Casino in Verbindung gebracht werden kann.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.
Liebe EnochovaLiba,
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen können, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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