HomeBeschwerdenWoocasino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Woocasino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 2,000 Kč

Woocasino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-03-09 | Fall geschlossen : 2024-10-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf uns reagierte. Das Casino teilte uns später mit, dass das Problem positiv gelöst wurde, da der Spieler den Auszahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen hatte und kein ausstehendes Guthaben auf seinem Konto hatte. Wir haben die Beschwerde als abgelehnt abgeschlossen, da nach der Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung keine weitere Mitteilung des Spielers erfolgte.

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vor 3 Jahren
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Hallo, leider habe ich auch ein Problem mit der Auswahl der Menge. Ich habe alle Optionen ausprobiert, aber jedes Mal wurde meine Zahlung abgelehnt. Dann einzahlen per Mastercard

kann getan werden, aber wählen Sie nicht mehr. Vor ein paar Tagen muss ich mich noch entscheiden. Aber

Seit zwei Tagen nicht mehr. Danke für deine Hilfe

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vor 3 Jahren
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Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit mit derselben Zahlungsmethode Geld abgehoben haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. In der Vergangenheit, letzte Woche, war es möglich, es normal auf meiner von mir registrierten Zahlungskarte auszuwählen.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Liba, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Ich möchte Woocasino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

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vor 3 Jahren
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Hallo, ich muss erwähnen, dass das Casino Playamo das gleiche Problem ist. Gestern habe ich oft das Normale gewählt und heute ist es nicht mehr möglich

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vor 3 Jahren
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Liebe EnochovaLiba,

Ich möchte Sie bitten, bei Problemen mit einem anderen Casino eine neue Beschwerde direkt an diese zu schreiben, da 1 Beschwerde nur mit einem Casino in Verbindung gebracht werden kann.

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vor 3 Jahren
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Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

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vor 3 Jahren
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Liebe EnochovaLiba,

Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen können, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

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vor 1 Monat
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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Woocasino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

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vor 1 Monat
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Guten Tag!


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem positiv gelöst wurde. Der Spieler hat den Auszahlungsvorgang abgeschlossen und sein Konto weist nun keinen ausstehenden Saldo mehr auf.


Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind jederzeit bereit, Sie zu unterstützen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) EnochovaLiba,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Liebe EnochovaLiba,

Obwohl wir verstehen, dass seit der Einreichung Ihrer Beschwerde eine beträchtliche Zeit vergangen ist, haben wir von Ihnen keine Antworten auf unsere Nachrichten und Fragen erhalten. Das Casino-Team hat den erfolgreichen Auszahlungsprozess zu diesem Zeitpunkt bestätigt und Ihr Casino-Konto weist jetzt keinen ausstehenden Saldo mehr auf. In Anbetracht Ihrer fehlenden Kommunikation, die normalerweise mit dem Nichterhalt von Geldern einhergeht, wurde der Schluss gezogen, dass Sie die Gelder tatsächlich erfolgreich erhalten haben. Da wir keine weitere Bestätigung oder zusätzliche Unterstützungsanfragen von Ihnen erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde leider als abgelehnt schließen. Ich möchte dem Casino-Team für seine Zusammenarbeit danken.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit an EnochovaLiba wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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