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Woocasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

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Importo:: 2.000 Kč

Woocasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/03/2021 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto perché il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito. Il casinò ci ha poi informato che il problema era stato risolto positivamente, con il giocatore che aveva completato con successo il processo di prelievo e non aveva alcun saldo in sospeso sul proprio conto. Abbiamo chiuso il reclamo come respinto a causa dell'assenza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore dopo la conferma del prelievo riuscito.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, purtroppo ho anche un problema con la scelta dell'importo. Ho provato tutte le opzioni, ma ogni volta che il mio pagamento è stato rifiutato. Quindi deposita tramite Mastercard

si può fare ma non scegliere più. Qualche giorno fa devo ancora scegliere di fare. Ma

Non da due giorni ormai. grazie per l'aiuto

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ho capito bene che in passato hai prelevato fondi utilizzando lo stesso metodo di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, il mio account è completamente verificato. In passato, la scorsa settimana era possibile sceglierlo normalmente sulla mia carta di pagamento che ho registrato.

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3 anni fa
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Grazie mille, Liba, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Woocasino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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3 anni fa
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Ciao, devo dire che il casinò playamo è lo stesso problema. Ieri ho scelto spesso il normale e oggi non è più possibile

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile EnochovaLiba,

Vorrei chiederti gentilmente che se hai problemi con un casinò diverso, scrivi un nuovo reclamo direttamente a quello poiché 1 reclamo può essere correlato a un solo casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non ci risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

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3 anni fa
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Gentile EnochovaLiba,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero che non possiamo aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Il reclamo verrà ora chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di provare ad aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

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Pubblico
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1 mese fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Woocasino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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1 mese fa
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Buon pomeriggio!


Siamo lieti di informarti che il problema è stato risolto positivamente. Il giocatore ha completato il processo di prelievo e il suo account non ha più alcun saldo in sospeso.


Se hai altre domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci: siamo sempre pronti a supportarti. Grazie per la tua comprensione e fiducia!

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao EnochovaLiba,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara EnochovaLiba,

Sebbene comprendiamo che è trascorso molto tempo da quando hai presentato il reclamo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta ai nostri messaggi e alle tue domande. Il team del casinò ha confermato il processo di prelievo riuscito in quel momento e il tuo account del casinò ora non ha alcun saldo in sospeso. Considerata la tua assenza di comunicazione che normalmente accompagna la mancata ricezione di fondi, si è concluso che hai effettivamente ricevuto i fondi con successo. Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori conferme o richieste di assistenza aggiuntive da parte tua, dobbiamo purtroppo chiudere questo reclamo come respinto. Vorrei esprimere gratitudine al team del casinò per la loro collaborazione.

Se in futuro dovessi riscontrare qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare EnochovaLiba: faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

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