Woocasino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Also habe ich bei Woocasino gespielt. 22000 haben es auf 14000 $ heruntergespielt. Es wurde ausgezahlt. Sie haben mir das Geld immer wieder zurückgeschickt, also kontaktiere ich den Live-Chat, um zu fragen, ob ich ein Limit für meine Ausgaben festlegen kann, damit ich nicht alle meine Ausgaben sprenge Gewinne, während ich darauf warte, dass sie mir sagen, warum ich nicht abheben kann, obwohl ich bereits verifiziert bin. Nachdem ich nach einem Limit gefragt habe, schließen sie mein Konto und sagen, ich habe ein Problem beim Spielen, das habe ich nicht gesagt sagte, setzen Sie ein Limit, damit ich nicht alles schnell vorspule. Sie sagten, dass sie das Geld senden werden, wenn ich den Nachweis der letzten Einzahlung sende, also sende ich es und alle anderen Dokumente, die sie für alles verlangen, gehen gut, dann bekomme ich eine E-Mail, die das sagt Ich habe ein doppeltes Konto. Es stellt sich heraus, dass eine Freundin von mir bereits ein verifiziertes Konto auf ihrem Konto in meinem WLAN abgespielt hat. Jetzt haben sie gesagt, dass sie ihr Konto verifizieren muss, bevor ich etwas bekommen kann, aber die Sache ist, dass sie bereits verifiziert wurde, dann ging und nicht verifiziert Ihr Konto kann jetzt nicht überprüft werden, ob Brokatdokumente nicht mit ihrem Konto übereinstimmen, weil sie war vor Monaten umgezogen. Kann ich irgendetwas tun? Ich möchte meine 14000 $ auf meinem Guthaben haben. Ich habe nicht gesagt, dass ich mein Konto schließen möchte

Lieber Stingysteve,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nope hat keinen Bonus verwendet und nur die Kommunikation sagt mir, dass die andere Person, die meine IP verwendet hat, das Konto verifizieren muss, bevor ich mein Geld bekommen kann

Vielen Dank, Stingysteve, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Ihre und die Konten Ihres Freundes überprüft wurden? War es ein Einzelfall, dass sich Ihre Freundin von Ihrer IP-Adresse aus bei ihrem Konto angemeldet hat, oder ist es mehrmals passiert?

Mein Konto wurde seit einiger Zeit verifiziert und ihr Konto wurde verifiziert. Vor Monaten und sie hat sich nur in meinem Konto über mein WLAN angemeldet, sodass meine IP-Adresse verwendet wurde

Vielen Dank, Stingysteve, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stingysteve.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Gibt es schon Neuigkeiten dazu?

Wir möchten den Woocasino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Update das Casino hat mir meine 14000 $ bezahlt

Lieber Stingysteve,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru