Der Spieler aus Australien beantragte einen Rückzug. Dann wurde sie wegen betrügerischer Aktivitäten angeklagt und ihre Gewinne wurden beschlagnahmt. Wir haben herausgefunden, dass eines der Dokumente bearbeitet wurde, deshalb haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Hallo im Deborah, vor 5 Wochen, am kommenden Freitag, habe ich im Woo Casino $ 6000,56 gewonnen. Ich hatte alle Unterlagen zur Verfügung gestellt, die ich möglicherweise zur Verfügung stellen konnte. Erst jetzt wurde mir mitgeteilt, dass sie meine Gewinne aufgrund von Betrug auf meinem Konto beschlagnahmt haben Ich bin in der Lage, auf mein Konto zuzugreifen, weil Angela es geschlossen hat, als ich darum gebeten habe, meine Gewinne abzuheben. Der unnötige Stress und die Verlegenheit, die dies verursacht hat. Woo Casino hat keine Hilfe angeboten, wenn ich gefragt habe. Ich möchte nur meine Gewinne, die ich gewonnen habe Ich bin nicht die erste Person, die dieses Problem hat. Ich möchte nur, was fair gewonnen wurde, und bezahlt werden, was ich gewonnen habe. Wenn sie handeln oder eine Dienstleistung anbieten, dann haben sie ohne Zweifel nach australischem Recht mehr als genug zur Verfügung gestellt Wer ich bin, wo ich wohne und was meine Bankdaten als Lügner zu bezeichnen sind, weiß ich nicht zu schätzen und bin sehr beleidigt
Liebe Deborah,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie nur mit Ihrem echten Geld gespielt oder auch einen Bonus eingelöst haben? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, posten Sie hier einen Link zu diesem Angebot.
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Ich würde besonders gerne die Nachricht sehen, in der Sie des Betrugs beschuldigt wurden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein, ich hatte zuvor Geld eingezahlt. In dieser Nacht habe ich 50 Dollar meines eigenen Geldes eingezahlt, ohne Boni, die ich bei Elvis Frog in Vegas gewonnen habe. Innerhalb von 10 Minuten nach dem Spielen habe ich jede E-Mail und jedes Chat-Protokoll aufbewahrt
Deborah, ich habe das ganze Gespräch durchgesehen und Dokumente überprüft, die Sie an das Casino gesendet haben, und festgestellt, dass ein Dokument wie das erwähnte Casino ebenfalls bearbeitet wurde. Dies wird als betrügerische Aktivität angesehen und wir glauben, dass das Casino korrekt und in Übereinstimmung mit den AGB vorgegangen ist.
Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
