Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro. Poi è stata accusata di attività fraudolenta e le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo scoperto che uno dei documenti è stato modificato, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ciao im Deborah, 5 settimane fa questo venerdì ho vinto $ 6000,56 al casinò di Woo, avevo fornito ogni pezzo di documentazione che potrei eventualmente fornire, solo ora per dirmi che hanno confiscato le mie vincite a causa di frodi sul mio conto, non sono stato in grado di accedere al mio account a causa della chiusura di Angela nello stesso momento in cui stavo chiedendo di ritirare le mie vincite, lo stress e l'imbarazzo inutili che ciò ha causato, Woo Casino non ha offerto alcun aiuto quando le ho chiesto, voglio solo le mie vincite che ho vinto , non sono la prima persona ad avere questo problema, voglio solo quello che è stato vinto in modo equo e di essere pagato quello che ho vinto, se commerciano o offrono un servizio, allora senza dubbio dovrebbero governare dalla legge australiana, ho più che abbastanza fornito chi sono dove risiedo e quali dati bancari devono essere definiti bugiardo non apprezzo e sono molto offeso
Cara Deborah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se hai giocato solo con i tuoi soldi veri o hai riscattato anche un bonus? Se hai giocato con qualche bonus, pubblica qui un link a quell'offerta.
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru . Mi piacerebbe in particolare vedere il messaggio in cui sei stato accusato di frode.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
No, avevo precedentemente depositato denaro, questa notte ho depositato $ 50 dei miei soldi senza bonus che ho vinto su elvis frog a Las Vegas, entro 10 minuti dal gioco, ho conservato ogni e-mail e trascrizione della chat
Deborah, ho esaminato tutta la conversazione e ho controllato i documenti che hai inviato al casinò e ho scoperto che un documento è stato modificato come menzionato anche dal casinò. Questa è considerata un'attività fraudolenta e riteniamo che il casinò abbia proceduto correttamente e in conformità con i suoi T&C.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock