Liebe source1source,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie bei Woocasino ein Problem hatten. Könnten Sie mir, um Ihnen weiterzuhelfen, bitte weitere Einzelheiten zu den spezifischen Geschäftsbedingungen des Bonus, den Sie erhalten haben, mitteilen?
- Darüber hinaus wäre es hilfreich, den genauen Betrag Ihres Einsatzes sowie alle Benachrichtigungen oder Warnungen zu kennen, die Sie möglicherweise bezüglich der Verletzung der Bonusbedingungen erhalten haben.
- Könnten Sie außerdem klarstellen, ob Sie zu dieser Angelegenheit Kommunikationsaufzeichnungen mit dem Casino haben? Alle E-Mails oder Chatprotokolle, in denen die Bonusbedingungen und Ihr Spiel besprochen werden, wären für unsere Untersuchung hilfreich.
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Arbeit an einer Lösung.
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear source1source,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you've encountered with Woocasino. To assist you further, could you please provide more details regarding the specific terms and conditions associated with the bonus you received?
- Additionally, it would be helpful to understand the exact betting amount you placed and any notifications or warnings you may have received regarding the breach of bonus terms.
- Moreover, could you clarify if you have any communication records with the casino regarding this matter? Any emails or chat transcripts discussing the bonus terms and your gameplay would be beneficial for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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