Woocasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

CIAO,

Gioco d'azzardo con questi ragazzi da alcuni anni e fino ad ora non ho mai avuto problemi. Deposito i miei soldi e sono arrivati a $ 178. Quando ciò è accaduto, è stato cliccato un bonus che era di $ 800, quindi ora ero a $ 978. Quindi scommetto quello che mi è piaciuto. Apparentemente ho violato l'importo delle scommesse sul bonus. Tuttavia la confusione riguarda sia i miei soldi che i loro. Ho vinto un totale di $ 2600, si sono rifiutati di pagarli e hanno confiscato tutto, compresi i miei soldi! Che prima che entrasse in vigore il bonus era di $ 178. Questo deve essere risolto, è un loro problema e non dovrebbero superare un bonus con i soldi depositati. Li ho minacciati e ho inviato loro e-mail e si rifiutano di raggiungere qualsiasi accordo.

Il casinò è woo casino

saluti

samantha merda

Caro source1source,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con Woocasino. Per assisterti ulteriormente, potresti fornire maggiori dettagli riguardanti i termini e le condizioni specifici associati al bonus che hai ricevuto?

• Inoltre, sarebbe utile comprendere l'importo esatto della scommessa piazzata ed eventuali notifiche o avvisi che potresti aver ricevuto in merito alla violazione dei termini del bonus.
• Inoltre, potresti chiarire se hai qualche registro delle comunicazioni con il casinò in merito a questa questione? Eventuali e-mail o trascrizioni di chat che discutono i termini del bonus e il tuo gameplay sarebbero utili per la nostra indagine.

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao ragazzi, avevo effettuato 3 depositi da $ 50 ciascuno, l'ultimo è arrivato fino a $ 178 dollari e non avevo accettato bonus. A questo punto ho ricevuto un bonus dai punti che era di $ 800, quindi ho pensato che, dato che c'erano i miei soldi lì dentro, non ci sarebbe stata una scommessa limitata, stavo scommettendo 7,45, $ 9,70 e $ 12,00, hanno preso tutto.

Ho numerose email da parte mia indirizzate a loro

solo un paio di loro in nessun momento durante le scommesse mi hanno avvisato che era troppo alto. Ho tutto in conto. Nella sezione transazioni sul loro sito del casinò.

Il cosiddetto host VIP mi ha anche informato che in passato avevo superato i limiti di scommessa

bonus che trovo piuttosto strani perché non ho mai accettato i loro bonus, questa è stata l'unica volta perché era un sistema di accumulo di punti. Ci sono voluti circa 2 anni per arrivarci.

Caro source1source,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Woocasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti dal Casinò:

Ciao!

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e vorremmo chiarire la situazione. Il giocatore ha creato tre account sulla nostra piattaforma, il che costituisce una grave violazione delle nostre regole. Dopo aver scoperto questa violazione, ne abbiamo mantenuto uno, l'account più vecchio, e gli altri due sono stati chiusi.

Di conseguenza, AUD 92.432,93 sono stati annullati, ma tutti i depositi effettuati dal giocatore sono stati completamente rimborsati.

Speriamo nella vostra comprensione e siamo pronti a collaborare per risolvere ulteriormente la situazione. Grazie per l'attenzione a questa questione.

Cordiali saluti, Woocasino

Grazie, Team Woocasino, per averci risposto.

Gentile source1source ,

Potresti cortesemente confermare se i depositi sono stati ricevuti dai due conti aggiuntivi che hai creato?

Grazie.

Ciao source1source,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.