Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, den KYC zu beenden. Die Spielerin hat ihre Gewinne erfolgreich zurückgezogen, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Woocasino - Die Spielerin hat Probleme, ihr Konto zu verifizieren.
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Betrag: A$400
Woocasino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe Probleme, mein Konto zu verifizieren. Ich habe absolut alles hochgeladen, wonach ich gefragt habe. Außerdem habe ich Bilder von allem angehängt, was ich hochgeladen habe. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Bitte helfen Sie
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vor 4 Jahren
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Liebe Melissa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Ich würde gerne wissen, ob der Rest Ihrer Dokumente überprüft wurde. Ist das einzige Problem bei der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Hallo Kristina
Ich habe nach vielen E-Mails alles repariert. Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe eine Auszahlung beantragt, also werde ich jetzt abwarten, was passiert
Danke dir
Melissa
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vor 4 Jahren
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Klingt nach einem guten Weg! Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und teilen Sie mir mit, wann Sie Ihre Gewinne erhalten, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können.
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vor 4 Jahren
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Hallo Kristina
Ich möchte Sie nur wissen lassen, dass ich meine Gewinne erhalten habe
Dankeschön
Melissa
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vor 4 Jahren
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Liebe Melissa,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 4 Jahren
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Hallo Kristina, ja, ich habe meine Gewinne erhalten. Ich habe eine Antwort hinterlassen, um Sie darüber zu informieren, sobald ich sie erhalten habe
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vor 4 Jahren
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Oh mein Schlechtes, es tut mir sehr leid, ich habe es falsch gelesen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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