Il giocatore australiano ha difficoltà a completare il KYC. Il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Woocasino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: A$400
Woocasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho problemi a verificare il mio account Ho caricato assolutamente tutto ciò che ho richiesto e molto altro Ho allegate immagini di tutto ciò che ho caricato Non so cos'altro fare per favore aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Melissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Vorrei sapere se il resto dei tuoi documenti è stato verificato. L'unico problema è verificare il tuo metodo di pagamento?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina
Ho sistemato tutto dopo molte e-mail. Grazie per la tua rapida risposta. Ho richiesto un prelievo, quindi ora aspetterò e vedrò cosa succede
Grazie
Melissa
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Sembra che sia sulla buona strada! Tienimi aggiornato e fammi sapere quando riceverai le tue vincite, in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina
Vorrei solo farti sapere che ho ricevuto le mie vincite
Grazie
Melissa
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Melissa,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina si ho ricevuto la mia vincita ti ho lasciato una risposta per farti sapere che non appena l'ho ricevuta
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Oh mio male, mi dispiace molto, l'ho letto in modo errato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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