HomeReclamiWoocasino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Woocasino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

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Importo:: A$400

Woocasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/09/2020 | Risolto : 13/10/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano ha difficoltà a completare il KYC. Il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho problemi a verificare il mio account Ho caricato assolutamente tutto ciò che ho richiesto e molto altro Ho allegate immagini di tutto ciò che ho caricato Non so cos'altro fare per favore aiuto

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Melissa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Vorrei sapere se il resto dei tuoi documenti è stato verificato. L'unico problema è verificare il tuo metodo di pagamento?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Kristina

Ho sistemato tutto dopo molte e-mail. Grazie per la tua rapida risposta. Ho richiesto un prelievo, quindi ora aspetterò e vedrò cosa succede

Grazie

Melissa

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sembra che sia sulla buona strada! Tienimi aggiornato e fammi sapere quando riceverai le tue vincite, in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Kristina

Vorrei solo farti sapere che ho ricevuto le mie vincite

Grazie

Melissa

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Melissa,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Kristina si ho ricevuto la mia vincita ti ho lasciato una risposta per farti sapere che non appena l'ho ricevuta

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Oh mio male, mi dispiace molto, l'ho letto in modo errato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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