Il giocatore australiano ha difficoltà a completare il KYC. Il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Woocasino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: A$400
Woocasino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Woocasino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho problemi a verificare il mio account Ho caricato assolutamente tutto ciò che ho richiesto e molto altro Ho allegate immagini di tutto ciò che ho caricato Non so cos'altro fare per favore aiuto
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Melissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Vorrei sapere se il resto dei tuoi documenti è stato verificato. L'unico problema è verificare il tuo metodo di pagamento?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kristina
Ho sistemato tutto dopo molte e-mail. Grazie per la tua rapida risposta. Ho richiesto un prelievo, quindi ora aspetterò e vedrò cosa succede
Grazie
Melissa
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Sembra che sia sulla buona strada! Tienimi aggiornato e fammi sapere quando riceverai le tue vincite, in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kristina
Vorrei solo farti sapere che ho ricevuto le mie vincite
Grazie
Melissa
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Melissa,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kristina si ho ricevuto la mia vincita ti ho lasciato una risposta per farti sapere che non appena l'ho ricevuta
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Oh mio male, mi dispiace molto, l'ho letto in modo errato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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